Центр нейропедагогики и медицинской реабилитации Кругозор

Первая встреча с нейропсихологом и логопедом-дефектологом прошла отлично. Дали рекомендации, обсудили как помочь ребенку, предоставили выписку. В центре много специалистов и аппаратуры и радовало то, что не придется ездить в разные места. Руководитель лично проводила слуховую диагностику, заместитель — нейродиагностику. Омрачил всю радость общий подход к клиенту. Здесь началась «болтанка». По рекомендациям руководителя нам необходимо было бы ребенка водить в центр 1,5 года, дабы вытянуть к школе и по мере взросления диагностироваться. По рекомендациям нейропсихолога договорились, что три месяца занятий и интенсива с занятиями дома вполне вытянут ребенка. На эти три месяца мы и решились. Далее я просила рассчитать мне общую точную сумму на три месяца, рекомендованных им занятий. После чего я получаю ответ от ресепшн, мол вы сами обозначьте сумму мат.капитала, которую вы предполагаете внести на наш расчетный счет и мы подготовим документы. Т.е. я должна сама (вместо центра) произвести расчет за услуги, количество в днях, которые мне конкретно не обозначили, не расписали графиком по дням. В итоге по предоставленным скидкам я, по-глупости, примерно рассчитываю сумму, звоню и говорю – 120 000 руб., кажется должно хватить… После чего опять начинается разговор с ресепшн «теперь давайте обозначим, какие услуги мы туда включим»… Круг «ада» номер три… А не с вами ли уже была устно оговорена примерная программа на 3 месяца? На вопрос: а что делать, если сумма останется лишней – как вернуть мат.капитал обратно, был устно получен ответ (жаль не по телефону), что мы вам можем еще занятия на эту сумму предложить… Прямо и открыто – вытянем каждую копейку из вашего мат. капитала, наши золотые родители, его получившие и обогатимся на вашей «боли» за ребенка. Помимо прочего бездействие и сумятица на ресепшн царили полным ходом: один сотрудник обещает быстрого подписания документов в этот Чт, другой с пониманием – «это долго, руководитель будет на след. неделе», один обещает результаты ЭЭГ через 3—4 дня, проходит неделя – опять сама звоню и контролирую. Что готовы документы узнаю при личном звонке (а если бы не позвонила, то и ладно) и т.п. дезинформация и беготня клиента в погоне за счастьем для своего ребенка. Сервис на «ноль» стер наше желание проходить обследование дальше и доверять данному центру. Может там и хорошие специалисты. Но причиненный моральный износ – дергаться по времени, потом расслабляться, напоминать о себе, потеря времени и безразличие… Увы или к счастью, не сложилось.