МГМСУ им. А.И. Евдокимова Консультативно-диагностическая клиника на Долгоруковской улице

Пока что данный Отзыв — это исключительно оценка обслуживающему (не медицинскому) персоналу КДК МГМСУ «Долгоруковская» и общему состоянию дел в данном потрясающем, в некотором роде и в определённом смысле, Заведении. Суть такова, что организация их «работы», как, собственно, и всех околосервисных процессов, категорически неудовлетворительна. В смысле: ни какого сервиса нет вовсе, даже самого плохенького. Все организационные моменты — просто отсутствуют. Это «жесть». Никто ничего не знает — всё находить, узнавать, «вытягивать» приходится самому. Причём: совершенно непонятно, как, где и почему. Чтобы записаться на приём к нужному врачу (например, к ортопеду, любому) — сначала надо, каким-то волшебным образом, этого врача найти и с ним самостоятельно договориться. Такого даже в худших поликлиниках не увидишь. Полный разброд и шатание, полная бессистемность. Максимум, что может дать по запросу общая «Регистратура» КДК МГМСУ «Долгоруковская»— часы и дни работы некоторых специалистов (что самое замечательное — далеко не всех) — но и это (цитата) «неточно», без всяких нормальных пояснений происходящего. Никому ничего не нужно. На «несвоих» всем откровенно побоку — вот это «уровень»… Заметил, что по этажам ходит какой-то полоумный дед в халате, который рассказывает байки, периодически разговаривает сам с собой, и всячески пытается отвлечь встречных своим «стендапом». (Ё-моё, что это было?..) В некоторых медицинских отделениях нет собственного контактного телефона, даже добавочного номера — а общая «Регистратура» всё равно «не при делах». Но и в тех случаях, когда контактный телефонный номер у Отделения всё же имеется — по нему (телефону) легко могут так «проконсультировать», что повторно звонить им, точно, не захочется: «Уровень» дешёвого лабаза в заброшенной деревне где-нибудь под Тамбовом. Надо полагать, и «уровень» персонала — соответствующий. Наверное, здесь есть хорошие врачи — они какбэ должны здесь иметься… Но, рискну предположить, что большинству «простых смертных» до тех врачей не добраться никогда. Никак. Организация процессов — отвратительная, в прямом смысле слова. По сути, работа врачей на приёме (пришёл / не пришёл, работал / не работал, лечил / не лечил, помог / загубил) никем не контролируется, ВООБЩЕ. Это чудесно. Только в т.н. «платном» Отделении (4-й этаж) картина несколько иная — там и своя регистратура, и свой телефон имеется, и разговаривают вполне корректно, даже вежливо. Вот только, там, по сути, ничего серьёзного предложить не могут. Их специалисты заняты чем-то другим, судя по всему. Чуть что — сразу рекомендуют обратиться к другим, «более компетентным» — но уже не в этом, «платном», Отделении, а в других, «бесплатных» (ага, щас), разбросанных по всем этажам и корпусам, о работе части из которых не знает ничего (включая даже график работы) не только общая «Регистратура», но и даже сотрудник непосредственно на месте, включая Охрану. Вот именно так мне намедни и порекомендовали обратиться «к наиболее компетентному специалисту» ...

Я очень благодарна Фарангиз Мамаджоновне! Вылечила зубки и поставила коронки, легко и профессионально. Очень приятно приходить на приём, добросовестно и качественно выполняет свою работу. Спасибо