Производственная компания украшений с бриллиантами La vivion

Хотелось бы рассказать про личный опыт взаимодействия с компанией Лавивион (ООО «Лавивион», ИНН: 9718048460, КПП: 770801001, Генеральный директор и учредитель Янчевский Андрей Михайлович, дата регистрации компании 16.02.2017). Данную компанию не рекомендую (проблемы — отсутствие выбора, качество и клиентское обслуживание, цена не соответствует качеству). Общее впечатление: 1. Не клиентоориентированы. Планировал к приобретению серьги пусеты с бриллиантами ко дню рождения супруги. На встрече менеджер Светлана показала небольшой выбор из серег, которые были в наличии. Почти ничего, что есть на сайте, нет в магазине. В наличии есть несколько готовых изделий по высоким ценам. В итоге предлагают выбрать отдельно бриллиант и оправу. Как будет выглядеть готовое изделие, представить сложно. Поэтому оправу выбирали на глаз. Как мы потом выяснили, в ювелирных мастерских делают даже 3д-модели изделия. Менеджер нас уверяла, что все будет хорошо. Если что, скорректируем. Фактически же оказывается, что вам делают готовое изделие и вы либо выкупаете его, либо отказываетесь от него (никакой корректировки не предполагается). В нашем случае бриллианты огранки кушон (форма ближе к квадрату) закрепили в заготовку для круглых бриллиантов (которая имеет достаточно массивное основание), из-за чего смотрятся они диспропорционально (визуально видно металлическую часть оправы при взгляде прямо (не сбоку, что понятно), а именно прямо), об этом нас заранее не предупредили. На финальной примерке на это не обратили внимание, а вот детально рассмотрев сережки дома поняли, что совершили ошибку, согласившись их приобрести. На следующий день попросили решить проблему, однако, в компании отказали: серьги возврату не подлежат. Не пошли навстречу, когда мы просили помочь скорректировать или поменять форму оправы (готовы были доплатить!). Серьги покупались ко дню рождения (настроение испорчено!), о чем менеджер была уведомлена, отказал в корректировке лично Генеральный директор, который по совместительству собственник, т е принимает решение именно он! Если бы готовое изделие были куплено в магазине — вопросов нет! Никто бы не просил о переделке. Но здесь нас уверяли, что они -ювелирный супермаркет, а не завод. 2. навязчивы (лишь бы продать, требуют аванс для брони бриллиантов (а вдруг купят до завтра!); 3. экономят на золоте (вес серёг минимален - 1.3 гр, для экономии в серьгах используется силиконовая прокладка вместо добавления золота (показал ювелир); 4. используют стандартные формы оправ, которые не учитывают форму камня (как упоминали выше, кушон был вставлен в оправу с формой круг). У оправы слишком крупное основание, поэтому видно кусок металла над камнем, что потом нам пояснили в ювелирной мастерской). 5. не выполняют требования Закона о защите прав потребителей — в офисе нигде не вывешены условия торговли, при покупке не предупреждают о том, что возврат невозможен. 6. Взаимодействие через мессенджер с разными менеджерами. Для меня стало откровением, что по номеру, которы...

Спасибо за кольцо! Могу смело рекомендовать, выбор действительно большой, очень понравилось то, как показали наглядно разницу в бриллиантах.