Магазин женской одежды MARELLA в ТЦ Атриум

Мой отзыв будет об официальном сайте Marella — redorange. ru. Заказала пуховик 31.01.2021. Доставку назначили на 13.02, немного смутил срок, но ладно, стала ждать. 13-го жду весь день — никто не приезжает… Поскольку колл-центр в выходные дни не работает, звоню уже 15-го, в понедельник, на номер 88005113834, не могу дозвониться весь день, на следующий день, наконец, дозваниваюсь, описываю свою ситуации и то, что не могла вчера дозвониться, оператор на том конце сообщает, что у них какие-то технические причины, одного размера нет на складе из 3-х, заказанных мною для примерки, его надо забрать из магазина, и доставка теперь только в субботу, 20-го. Наученная горьким опытом, чтобы не провести снова весь день в бестолковом ожидании, в пятницу звоню им сама с вопросом, приедет ли завтра курьер, в этом раз снова сообщают, про технические причины и что интернет-магазин не работает, а товар со склада отправлен в стационарные магазины. Говорю — «но как, ведь во вторник говорили совсем другое…» Считаю, отношение отвратительное к клиентам, несмотря на вроде бы достойный бренд, никаких звонков с предупреждением о том, что не будет доставки и т. п., сиди жди, получается, весь день, а к тебе никто не приедет и даже не предупредит…(((И хотя бы выполнили уже имеющиеся заказы, чем столько времени «водить за нос». Я живу в Подмосковье, мне в стационарные магазины нужно ехать в Москву. «Повесили» сейчас на сайте «Интернет-магазин временно не принимает заказы. Совершить покупку вы можете в наших оффлайн-магазинах», а то до последнего времени и этого не было. В общем, не рекомендую.Дата оказания услуги 31 января 2021 года Описание специалиста оператор

Ужасное впечатление!!! Много лет покупала одежду в Марелле в Атриуме, даже не думала, что попаду в такую историю. Мной были куплены ботинки и пуховик и то и другое очень разочаровало. Начнем по порядку, собралась я ехать в больницу и надела красивые, новые ботинки (хочу заметить, что я дошла до машины, вышла из неё, побродила по длинным коридорам больницы :)) вернулась в машину, приехав домой, когда снимала обувь обратила внимание, на то, что подошва начала стираться, кожа вздулась, а краска накаблуке стала облазить (честно сказать, я просто офигела, ну думаю, не приятно, НО самое интересное было впереди… Попросила мужа вернуть ботинки, т.к. оплата была с его карты, по возвращению муж сказал, что возврат у них проход через экспертизу, что меня сразу смутило, т.к., экспертиза назначается, если есть спорный момент, ну думаю ладно, эксперт то точно скажет, что это брак, и что вы думаете! Во время экспертизы управляющая мило общалась с экспертом, та дамочка покрутила ботинок и сказала, что брака нет, также она добавила важную фразу! (сейчас все производится в Китае, а вы платите за бренд!) Вы конечно простите, но в ботинках я не пропила и дня! И самое главное, что сроки гарантии также не были нарушены! Больше в жизни ничего там не куплю и Вам не советую и да… Пуховик оказался такой же ка....ой, уже на половину вылез пух, не могу носить под него что-то черное! Девочки 100 раз подумайте, прежде чем здесь что-то купить!