Магазин СкороМама в ТЦ Лотте Плаза

Большое спасибо сотруднику магазина Скоро Мама Алёне за оперативную помощь в решении моего вопроса!!! Благодаря вам я осталась вашим клиентом! В вашем магазине преобрела много одежды,белья,так же одежды для дома,все удобное и хорошего качества! Продавцы тоже очень внимательные,на днях продавец подобрала мне очень удобный бандаж по приятной цене!Вот один раз не повезло,уверена что это единичный случай и вопрос решён,за что большое Вам спасибо! Так что если кто то сомневается быть ли вашим клиентом,я рекомендую магазин Скоро Мама! Внимательные продавцы,хороший ассортимент,ответственное руководство. Держат марку и несут ответственность за качество вещей.

Очень расстроена и разочарована! Приобрела много одежды в данном магазине,последний раз в ноябре на маленьком сроке беременности приобрела одежду для беременных и за одно по совету продавца взяла костюм для кормящих на весну,что бы носить после рождения ребёнка. Недавно наткнулась на пакет с этим костюмом,решила примерять,вроде не плохо,хотя не сезон,но решила одеть что то новенькое в кафе,поставила пятнышко,после того как вернулась домой,сразу постирала в ХОЛОДНОЙ воде! Всегда и все вещи стираюна режиме эконом. В стирке был один костюм! Порошок персил колор! Достала полинявшую тряпку!!! У меня был шок!!! Утром позвонила в магазин и рассказала о сложившейся ситуации,они спокойно сказали привозите и не волнуйтесь! Так как я его не носила,чек и пакет у меня сохранились,все привезла в магазин,через дней 10 мне позвонили что приехал новый костюм,и можно его забрать! Прошло около недели,мы приехали,но продавцы сказали что магазин передумал обменивать не качественную вещь! В итоге мне не вернули ни мой костюм,ни новый,ни деньги! Отдали не заполненный акт экспертизы с заключением которого я в корне не согласна и сказали приехать в понедельник для дальнейшего решения вопросов. У меня трое детей и младшей год,нахожусь на шестом месяце беременности и живу достаточно далеко от Меги,ездить по 10 раз возможности нет,попросила отправить документы и костюм с курьером но мне отказали! Я являюсь постоянным клиентом данного магазина и чек который я предоставила был на приличную сумму,5 вещей. В общем ни какой ответственности абсолютно! Качество костюма трехкопеечное! В заключении экспертизы температура выше 40*,не тот порошок и растянутый костюм с катышками. Получается исходя из их заключения либо он был не новый,либо после первой стирки пришло в негодность! Конечно я написала в книгу жалоб и все ещё надеюсь на справедливость,но учитывая что они даже не нашли нужным перезвонить и сообщить что передумали делать обмен,кроме того администратор отказалась пообщаться по телефону,думаю придётся обращаться в защиту прав потребителя и делать не зависимую экспертизу. В общем ждущем понедельник! Если руководство данной сети магазинов читает мой комментарий,прошу обратить внимание и повлиять на сложившуюся ситуацию! Мои Контакты есть в книге жалоб!