Магазин детской одежды acoola в ТЦ Райкин-Плаза

Обслуживание

Заказала ребенку на ДР рюкзак с динозаврами. Прошло 2 недели, но уведомлений о состоянии заказа не было. Звонила сама. В первый раз позвонила, мне ответили, что заказ еще в пути. Второй раз позвонила, ответили, что заказ уже надо забрать из магазина. На вопрос, почему не уведомляют о состоянии заказа, ответили, что не знают. Но не успели мы забрать товар, как через пару часов пришло уведомление, дескать заказ аннулирован, т.к. истек срок хранения. Это как, позвольте узнать? Никаких уведомлений нам не приходило о том, что товар пришел. Когда я вновь позвонила в горячую линию, чтобы уточнить ситуацию, мне ответили, что заказ отменен, поскольку его нет на складе! То есть появилась третья версия. Ерунда какая-то! В ходе переписки мне прислали извинения и всё. Товара больше нет. Ребенок остался без долгожданного подарка благодаря некомпетентности работы данного интернет-магазина.