Туристическое агентство Tez tour на метро Серпуховская

Покупали тур на Мальдивы и в Тайланд, всё прошло отлично.

В феврале купили путевку в Тез тур, в Турцию, utopia world. Оплатили больше половины, оставшуюся часть нужно было доплатить за 2 недели до вылета, то есть в июле. В июне пришла в агентство, менеджер Анастасия сказала, что все нормально с вылетами, можете в начале июля оплатить. Звоню в начале июля, наш менеджер Татьяна говорит, что royal flight, снял полётную программу, из-за этого бронь с отеля слетела, иная нужно покупать по новой, соответственно уже по более высоким ценам, так как сезон полным ходом. Пришли с супругом написать заявление на возврат, Татьяна сказала, что в течение нескольких месяцев вернут. Чуть позже мы нашли альтернативу нашему отелю, подходящую по нашему бюджету, звоню, чтобы перебронировать, натыкаюсь опять на менеджера Анастасию, она говорит, что перебронировать тур на другого оператора нельзя, ждите своего менеджера. Выходит наш Менеджер Татьяна, через 2 дня, говорит, часть денег можно перебронировать, смотрим цены, а они выросли уже на 30000 и этот отель не подходит по стоимости, т.к из-за некомпетентности Анастасии, мы потеряли возможность полететь в понравившейся отель. Далее Татьяна находит нам ещё один вариант, который, конечно, хуже первоначального, но вписывается в наш бюджет, и в отпуск все же хочется. Мы оплачиваем сумму, остальное перебронируется с предыдущего тура, получается оплатили полностью. И тут нам звонит Анастасия, говорит, что никакой переброни она не видит, Татьяна ничего не говорила и нам срочно надо оплатить оставшуюся часть. При этом путается в показаниях, когда же крайний срок. В течении дня написав ей кучу сообщений, сходив в офис, удаётся выудить из неё информацию, что тур забронирован. Когда я сказала, а где подтверждение брони, было сказано, что ничего я подтвердить не могу, что Вы от меня вообще хотите, ждите из отпуска вашего менеджера Татьяну. Когда Татьяна вышла из отпуска, она мне прислала ваучеры в отель, бронь на самолёт и страховку, брони на самолёт моей не оказалось, были на детей и два раза на супруга, писав сообщения в течения всего дня, только к вечеру удалось добиться моей брони. Вывод такой, обратившись в это агентство, потратили очень много нервов, дополнительных средств, из-за халатности менеджеров не смогли улететь туда, куда хотели, а теперь деньги не возвращают, ссылаясь, что руководство приостановило выдачу денежных средств. Обходите стороной эту организацию.