Туристическое агентство Coral travel на Ломоносовском проспекте, 29 к 2

Плюсы: 1. Это действительно турагентство — оплаченный тур был предоставлен. 2. В качестве компенсации за свои ошибки (о них ниже) предоставили небольшую скидку на следующие туры (если мы всё же решим воспользоваться их услугами). Минусы: 1. Тур был оформлен на постороннего человека с такими же ФИО, как у меня. Дата рождения и паспорт — совершенно другие. Если бы не проверил в агенстве, в аэропорту ждал бы большой сюрприз. Выходит, менеджер турагентства Лиана не проверила. Пришлось всё в срочномпорядке переоформлять. Потеря времени и возможность остаться без отпуска, а 100% предоплата уже внесена. 2. Менеджер ввела нас в заблуждение по поводу онлайн регистрации. Ждали до 3 часов утра, чтобы её пройти, но оказалось, что партнёр туроператора авиакомпания «Ройал флайт» такой услуги не предоставляет. Пришлось приехать в аэропорт за 3 часа до вылета, чтобы нашу семью, как в наш прошлый тур с этим оператором, не рассадили в разные концы самолёта. 3. Партнёрская авиакомпания также не предоставляет питания на рейсах, о чём менеджер упомянуть то ли забыла, то ли не сочла нужным. 4. Недостоверная информация о гостинице — говорили, что она новая, но там даже капремонт лет 7 не проводился. О том, что до гостиницы до аэропорта ехать 1,5 часа, менеджер тоже не сказала. 5. Информации об обратном трансфере в гостинице не было, пришлось уточнять по телефону у представителя туроператора. 6. После негативного отзыва о турагентстве, оставленного в интернете, представители агентства два дня подряд звонили и с настойчивостью, переходящей разумные пределы, просили отзыв убрать как вредящей репутации. По-моему, непрофессионализм вредит ей гораздо больше.