Туристическое агентство 1001 Тур на улице Бутырский Вал

Ужасное турагентство! Если хотите столкнуться с хамским отношением к себе, то вам туда! Руководитель Жанна (офис в Люберцах, ул Красная) абсолютно не умеет общаться с клиентами! Грубая, не контролирует тон речи! На мою претензию отвечала так, будто я ее подчиненная, а не клиент!!! Клиентоориентированность у них на нуле, ниже некуда! Поберегите свои нервы, не связывайтесь с ними.

Туроператор Алёна подобрала нам тур на одних условиях, после оплаты выясняется, что условия за 3 минуты поменялись и теперь санузла в номере нет, да и завтрак+ужин под вопросом. Мы закрыли на это глаза, без этого сможем прожить. Затем выясняется, что нам продали путевку в тот отель, который находился в городе, где обьявили ЧП (за день до приобретения нами путевки). Мы хотели вернуть деньги или поменять отель в чём нам было отказано в грубой форме (обратились мы в тот же день). Вернуть они хотелитолько часть суммы, так как они потратились на бронь. Позвонив в отель, а также в другое турагентство, у которого они якобы бронировали, выясняется, что ни квоты, ни брони не было, а деньги у туроператора Гаршиной Алёны. Заполнив все заявления по их образцу 100500 раз и в 100 раз отправив всё им на почту и отдав им лично в руки, выясняется, что ничего они не получали, письма ни читали, виноваты все, но не они. Раньше обращались в 1001Тур и проблем не было, но филиал на улице 1905 года нас удивил. Мало того, что мы написали в тот же день нашему оператору, которая не уведомила нас о ЧП в данном районе (Ялта), так ещё и в грубой форме оскорбила мою маму, пожилого человека, которая просто пришла посоветоваться и по возможности сменить отель. Стоит отметить, что Алёны не было на месте, все переговоры осуществлялись в офисе по телефону. Её коллега-подруга, Анастасия, которая также внятно ничего не объяснив, не предоставив образец заявления, указала нам в грубой форме на дверь. Не советую Вам всем обращаться именно в этот филиал агенства 1001Тур.