Отель Гранд Белорусская на метро Белорусская

Отвратительный отель, а точнее полное отсутствие клиентского сервиса. Не вернули деньги за номер, хотя уже прошло 5 месяцев!!! Нигде не видела такого хамского отношения! Не платите за номер в этом «отеле» никогда заранее через счет на юрлицо — вам денег обратно НЕ вернут под предлогом того, что одна из организаций ликвидировалась, а как вернуть деньги по-другому бухгалтерия данного отеля не знает. О том, что можно вернуть деньги с любого расчетного счета, а потом сделать взаимозачет денежных средств — видимо, никто из персонала бухгалтерии Галерея Сити не знает. Ситуация: сотрудник нашей организации планировал командировку в Москву, выкупили номер на 03.04.2019 (на сутки). Командировка экстренно отменилась, мы сразу (за неделю!!!) сообщили об этом менеджерам и бухгалтерии отеля, с просьбой вернуть 5500 руб. за неосуществленное проживание. В ответ мы получили: «Сейчас р/счет юрлица, которое выставляло вам счет на оплату номера, заблокирован в связи с налоговыми требованиями, ждите — вернем обязательно». В итоге: ООО в стадии ликвидации, гостиница функционирует, проводит операции с клиентами по другим счетам, а как сделать возврат денежных средств «не представляет возможным»! Направляли каждую неделю заявления на возврат, с нашей стороны открытый диалог, мы готовы принять от Галерея Сити возврат любым образом (с др. счета, сбербанк онлайн и пр.), но видимо, контора готова лишь разводить руками. Только с чего нам дарить Вам деньги???!

Провела 3 командировочные ночи в этом псевдоотеле!!! Не верьте фото на сайте и обещаниям уюта и комфорта, не рассчитывайте на завтрак «шведского стола»! Номера напоминают норки мышек с узким входом шириной, равной входной двери. Обувь поставить некуда! Если только не в санузел или не рядом с кроватью. Ковролин кинут на неровный бетонный пол со строительным мусором и весь затоптан уличной обувью. Даже сухая чистка ковролина не проводится: шелуха от семечек и пр.мусор — норма «чистого номера»! Непредставляю как ощущают себя те, кто заселился в номер с видом из окна в коридор!!! Номера, в которых я провела это время, выходили на набережную (3116, 3103). Постельное белье с пятнами, полотенца не белые, размохраченные, было ножное полотенце с дырами. Санузел первого номера был с вываливающейся дверцей душевой кабины, которую отремонтировать не посчитали возможным. Все санузлы просто ГРЯЗНЫЕ! Смесители не мылись НИКОГДА ПОСЛЕ УСТАНОВКИ! Плесень на стыках умывальника со стеной действительно имеется. Следы зубной пасты на дверце душевой кабины, стенах — норма. Во втором номере обнаружила экскрименты мыши на шве между умывальником и стеной. Покрывала на постеле отсутствуют, но убощицы неизвестно какими руками все-равно по-своему поправляют одеяло. Проветрить комнату можно только окном, но за окном дорога на набережной с движущимися машинами и шумом. Москитной сетки нет, поэтому вся постель сразу же становится заселенной речными насекомыми! Завтраки… Выбора никакого нет! Да что там выбор! Есть не чего! Посуды не хватает! Выставляется еда в 7—30ч.: кто не успел, тот опоздал! Кол-во выставленной еды и посуды не соответствует кол-ву заселенных постояльцев! Выносимая посуда часто со следами несмытых частиц еды, всегда мокрая. Качество блюд низкое. Трансфер от метро до места ночевки имеется, но место посадки никак не обозначено. Если ищете первый раз — не найдете сами ни за что. Самостоятельно дойти можно, но без сумок и с фонариком по пересеченной стройкой местности. Считаю, что цена не соответствует качеству и обещаниям. Это хостел за более высокую цену.