Отель Бегемот

Очень атмосферный отель. В цокольном этаже в нашем номере не было горячей воды. Не знаю, во всех ли номерах в цоколе ее нет или только у нас не было. Но нам это было непринципиально, т.к. в цоколе мы жили только полдня из-за раннего заезда. На втором этаже все совсем отлично — номера маленькие, но уютные, красивые картины на дверях, изображающие персонажей «Мастера и Маргариты», хорошая подборка книг Булгакова в холле. Администратор Елена — чудо: очень вежливая, относится к гостям, как к родным,всегда на связи. А вот вторая администратор (имени не знаю) не порадовала. Внезапно, вечером на вторые сутки пребывания, уведомила: «Завтра вы будете ночевать в цоколе». Интересно, почему, если номер забронирован и оплачен на трое суток?? — «Потому что он был еще раньше забронирован». Простите, но никаких комментариев к нашей брони, кстати, сделанной напрямую в отеле, не через сайты посредников, по этому поводу не было. Мы были крайне возмущены и удивлены не только самой ситуацией, но и манерой, в которой происходило общение. Но я не стала скромничать и заявила, что мы никуда не будем переезжать. Примерно через полчаса эта же администратор постучалась в номер и бросила: «Остаетесь здесь». Весьма странное обращение. Но это не испортило нам отдых в целом. Вкусные завтраки (блинчики, омлеты, сырники). Вкусный кофе (кстати, изначально он был безлимитным, но вскоре та же администратор сказала, что бесплатны только 2 чашки в день, дальше — по 50 руб. Нигде больше указания этой цены я не увидела, но это не столь важно, платно так платно, не проблема). В целом отель оставил приятное впечатление, в том числе, потому что разрешили оформить поздний выезд. Чисто, убирались очень аккуратно. Приятно, что есть маленькая кухня с микроволновкой, очень сокращает расходы на еду. В отеле и во дворе тихо, центр Москвы в шаговой доступности, рядом музей Булгакова, зоопарк, магазины, кафе, пекарни, метро в 7 минутах ходьбы. В целом, рекомендую.

Отвратительно! При бронировании через букинг указание, что оплата только наличными. несмотря на переписку и звонки с подтвержлением возможности раннего заезда номера не оказалось! Хамство администратора, которая не обращает на вас внимания, на вопросы «и куда же нам ранним утром, когда чемоданы и на улице ливневый снег?» Отправляет в интернет на наших же гаджетах и поиск отеля еще нами же! Телефоны администрации категорически не предоставляются, имя не называется. При уведомлении о жалобе на сайте откащывается селить вообще, в том числе со времени заезда! О раннем бронировании и не говорим уже. И попросту открывает дверь на улицу! Категорически не рекомендую это заведение!