Круизная компания Волга лайн на Маросейке

Покупала у данной организации тур на теплоходе «Хирург Разумовский» по маршруту Пермь — Чебоксары — Пермь. По телефону в мессенждере общалась с менеджером Еленой Рулевой. На вопросы в чате отвечают крайне медленно, может и более 10 часов пройти с момента вопроса. Когда звонила по телефону, Елены никогда не было на месте, мне отвечала Валентина. От нее было еще более хамское отношение. На мои вопросы она отвечала «ну подождите до вторника, ваш менеджер выйдет через 3 дня и ответит на все ваши вопросы». О сервисе и клиентоориентированности в этой компании не слышали. Но это пол беды. Я оплатила тур 15.07.2022, отправление назначено на 07.08.2022. В день отправления менеджер по телефону не может сказать точно состоится наш тур или нет, просит меня «сходите сами на речной вокзал, там же недалеко и сами узнайте», но вишенка на торте дальше. Когда я подошла на регистрацию с посадочным талоном, мне сказали, что мой тур не оплачен!! Хотя я оплату произвела 3 недели назад и за неделю и в день отправления теплохода звонила уточнять все ли в порядке с круизом, состоится ли поездка. Я 30 минут выясняла у стойки регистрации по телефону с неким Андреем по телефону 7 (495) 106-77-77 вопрос. Он уверял, что все оплачено, однако как пояснили сотрудники круизной компании, я то им оплатила, а вот они не перевели деньги за мой тур перевозчикам! Дело кончилось тем, что я добилась платежного поручения от Андрея и нас посадили на теплоход. Обходите эту компанию стороной. Берегите себя, свои нервы и не пользуйтесь услугами этой компании.Дата оказания услуги 07.08.2022 Описание специалиста Елена Рулева

Не заметилДата оказания услуги 6—12 сентября 2021 г. Описание специалиста Галушкина