Гостиница Марианна на метро Речной вокзал

Полная неадекватность руководства и обман с бронированием, давно не видела подобного отношения к клиентам. Забронировала номер знакомым на 101hotels.com, выглядело все цивилизованно — пришло письмо на почту и смс-код с №брони. Но при попытке дозвониться и уточнить детали у живого человека ни по одному номеру трубку не взяли ни утром, ни вечером, одни автоответчики как в Сбербанке. И когда люди к назначенному времени вошли по адресу, азиатской наружности женщина на ресепшн испуганно объявила, что мест нет и ни о каком бронировании ей не известно. Номер якобы директора на визитке отеля оказался совершенно другим. Якобы — поскольку неясно, какой руководитель в здравом уме примет на работу с людьми подобную хабалку. В грубой форме клиентам было заявлено, что нормальные люди бронируют отель ЛИЧНО заранее и ни о каком онлайн-бронировании дама знать не знает. А телефоны разумеется работают круглосуточно и никто по ним не звонил. В итоге людям пришлось срочно искать другое жилье. Очень сожалеем, что не приняли во внимание массу отрицательных отзывов о данном заведении. Рекомендуем не повторять наших ошибок.

Гостиница слишком громкое название: полный отстой, это даже не гостиница, а хостел. Бронировала 2-хместный поф акту сказали — живите в 4-хместном, где как в общаге две 2-хэтажные кровати, общий санузел, душевой нет. На вопрос: я же бронировала 2-хместный… ответили: «тогда были, сейчас нет. Что не нравится?». Фото комнат в интернете и хостел на самом деле — небо и земля. Когда бронируешь — отвечают хорошо, а по факту натуральное хамство: «решайте свои проблемы сами, вы меня услышали?!»