Авиакомпания UTair на метро Китай-город

Жалоба на сотрудников авиакомпании Ютэйр. Летела моя сестра с двумя маленькими сыновьями 3 и 4 года из Грозного в Москву, 16.07.2018 вылетом в 18.55 Грозный, прилет 22.25 аэропорт Внуково. Крайне недовольна обслуживанием как на стойке регистрации, так и в салоне самолета. Семья заблаговременно подошла на регистрацию, маме предложили раздельные места по всему салону, то есть посадить ребенка, которому нет и 3 лет, одного без мамы, а маму отдельно на другой конец, старшему ребёнку почти 4, тоже сказали талон только отдельный. Уверена, что места еще были. Почему такое отношение? Как такое допустимо?! Также в салоне сестра попросила у стюардессы чай с лимоном из-за плохого самочувствия, ей сказали заплатить 150 рублей, 150 рублей?! Это стыдно! Жалко одной чашки чая для пассажирки? Просим принять меры, провести беседу с сотрудниками аэропорта и бортпроводниками на самолете.