Торговая компания Комфорт-эко

Покупали в данном магазине котел для дров. Сначала планировал купить протерм, но нас переубедили на атмос. Менеджер Михаил часа два рассказывал, какой прекрасный котел и убедил нас таки. просто сразу было видно что человек очень хорошо знает предмет, о котором говорит. И готов столько времени потратить на клиента, хотя все время телефон отвлекал, другие клиенты звонили, может даже больше хотели купить, чем мы. Котел пока только один сезон отработал, пока все отлично, посмотрим как дальше будет.

Удивительная способность переворачивать все и выкручиваться, не признавать свою некомпетентность. Говорить что они держат запас запчастей. Расходники может и да, но за несколько лет мы ни разу не получили оперативно деталь которая вышла из строя и не является расходником. Сваливать сроки доставки на мировую ситуацию и короновирус….А что было в 2017 году, 2018 году….Все тоже самое, ждать запчасти приходилось по нескольку месяцев.. Ну а совет компании «лучше о запчастях позаботиться заранее до начала отопительного прибора» это прям верх профессионализма….я еще не знаю что меня ждет в отопительном сезоне но наверно да работая с вами я уже понял что нужно помимо основных котлов еще 1 покупать на запчасти..Заключать годовой контракт на сервисное обслуживание??? Вы ни разу не предоставили квалифицированный сервис, ваш мастер приезжая в начале октября (по заявке на неисправность) ни сделал ничего (он не определил неисправность, не настроил 2 котел, демонтируя топку удалил крепежные винты из за которых у меня повело горелку, он не увидел что жаростойкая плитка над горелкой лопнула). Никто из вас так больше не приехал, связь была только односторонняя. Я постоянно задавал ВАМ мастер сервисной службы вопрос – за что мы заплатили деньги, мы ждем от вас помощи….в ответ максимум, мы вам вернем часть денег…Мы сами своими силами вынуждены ремонтировать и обслуживать котел. Починили крепежные винты (300р и 2 часа времени) это что ваш мастер не мог сделать????Выбросить крепеж и аргументировать это – топка тяжелая они не несут существенную функцию. Потом еще и не признавать это пытаться выкручиватья……очень не красиво… Мы нашли и вырезали болгаркой поломанные плитки (1600 р. вермикулит на рынке и время). А это кстати расходник по котлам и не обязательно его заказывать из Чехии. Мы несколько раз вам пытались донести что вы не правильно определили характер неисправности……тишина…..Мы сняли с работающего котла (у нас 2 котла слава богу) двигатель в котором как вы сказали причина поломки, поменяли их местами и проблема сохранилась….Мы стучались к вам пытались получить помощь и ответ на вопрос за что мы заплатили деньги….И ВОТ ФИНАЛ от вас (изюминка на торте)……вы обиделись что мы вынесли спор в публичную плоскость и просто со словами «мы приехали, посмотрели, начали чинить а потом ваши сотрудники лазили месяц в котел и непонятно что делали» нас послали…ПРИСЛАВ ЧЕРЕЗ ЧАС В ВАТСАП СООБЩЕНИЕ – ПОПРОБУЙТЕ ПОМЕНЯТЬ БЛОКИ УПРАВЛЕНИЯ МЕСТАМИ… очень профессиональная работа. Так держать.