Торговая компания Хогарт_арт на улице Поляны

Вызывал техника из этой компании для ремонта газового котла Viessmann, переодически возникала ошибка D1 — неисправность горелки. По телефону объявили цену за выезд 9 тыс.руб. и предложили подписать годовой контракт на обслуживание котла за 15 тыс.руб., который включает в себя два бесплатных выезда их сервисного специалиста. Приехал техник с пылесосом и стал проводить обычное сервисное обслуживание, на мой вопрос, почему появляется ошибка, ответил, что «возможно неисправна горелка или блок розжига». Прямо «Капитан очевидность„....Соответствующих запчастей у него с собой естественно нет, их надо заказывать отдельно и приезжать еще раз чтобы их заменить. На мой следующий вопрос, а за что я ему должен заплатить 9 тыс.руб., ответил — за сервисное обслуживание котла. После моих возмущений часа два просидел в котельной, что-то крутил и в итоге заявил, что, видимо, «надо менять горелку, которая стоит 10 тыс.руб. плюс 2.5 тыс.руб. работа“». Собрал свои вещички, пылесос, получил от меня 9 тыс.руб. и довольный уехал. Перезвонил менеджеру Сергею, чтобы уточнить, когда кто-нибудь от них приедет менять горелку. Сергей сказал, что последнюю горелку, стоимостью 10 тыс.руб. они буквально сегодня „отгрузили“ клиенту и в наличии их сейчас нет, надо заказывать. Загуглил ради интереса стоимость газовой горелки для моего котла, диапазон цен от 5.7 тыс.руб. до 6.8 тыс.руб., в наличии по Москве — навалом. Загуглил другие фирмы, занимающиеся ремонтом котлов, на следущий день приехал специалист, который просто по звуку работающего котла (ничего не разбирая) через 1 минуту поставил диагноз — слишком сильное пламя горелки и его необходимо уменьшить. За 10 мин. все исправил, пятый день котел работает без проблем (тьфу, тьфу, тьфу). Итог обращения в компанию Хогарт: три часа потраченного впустую времени, потерянные 9 тыс.руб., неудавшаяся с их стороны попытка нагреть меня еще на 12.5 тыс.руб. Как-то так…

Ни раз пользовался складом самообслуживания Хогарт. очень профессиональные и точные ребята. Заказ быстро и правильно собирают. ко времени все готово. Доволен нашей работой