Магазин сантехники Сунержа в Котловке

Читаю комментарии покупателей полотенцесушителей ООО Торгового дома «Сунержа» и поражаюсь, «Отказали в обмене по гарантии пришлось покупать новый». А ничего, что гарантийный срок 10 лет. Уважаемые, «Закон о защите прав покупателей» для нас принят, и он работает!!!! В январе 2017 г. купили «Богему 800х500 с полкой» водяной стоимостью 19 100 рублей. В октябре 2017 г. – заменили по гарантии, он не тек, просто в нескольких местах сварки проступала ржавчина. Отправляешь менеджеру фото изделия, товарный чек, дефектный акт по их форме и ждешь новый полотенцесушитель. В феврале 2018 г. – повторная замена, история один в один. Со стороны «Сунержи» все четко и быстро. В сентябре 2020 г., что-то пошло не так!!! «Сунержа» устала от замен и решили очень невежливо отказать!!! Встретились в суде. Суд обязан заменить изделие.(Дело № 2—2536/2020 УИД 50MS0111-01-2020-003747-02, мировой судья судебного участка № 111 Люберецкого судебного района М.О.). Других требований я не выдвигала, мне просто нужен был рабочий полотенцесушитель!!! В январе 2021 г. у меня новый полотенцесушитель!!! Март 2021 г. – прошло ровно два месяца после замены!!! Проблема та же, варианты решения те же – через суд. Только теперь к моим требованиям прибавились: неустойка, разница в цене между покупной (19 100 руб. в 2017 г.) и действующей на текущую дату (31 100 руб. в 2021 г.), моральный вред, а также средний заработок (отгулы брала для участия в суде). Моя отдельная благодарность юристу «Сунержи» за участие в процессе!!! Вот молодец, Александр!!! Я его даже где-то понимаю, я-то подготовилась к суду, у меня на руках были все необходимые документы и даже больше, чем он ожидал. Вариант «защиты» № 1 от «Сунержи»: естественно блуждающие токи!!!! И это несмотря на то, что на официальном сайте моё изделие идет с применением технологии «ПолимерПротект». Информация с сайта: «Наши дизайн-радиаторы изготовлены из высококачественной пищевой нержавеющей стали AISI 304 L. Они отлично функционируют при любом качестве воды и в любой системе горячего водоснабжения и отопления. Но есть одна особенность: сталь подвержена электрохимической коррозии. Причина коррозии кроется в наличии в системе водоснабжения так называемых блуждающих токов. Это явление техногенное и вызвано ошибками при подключении электрических приборов в квартирах или повреждением изоляции на электропроводящих кабельных линиях дома. В результате полотенцесушитель начинает протекать. Зная об этой проблеме, мы разработали и внедрили уникальную технологию защиты внутренней поверхности дизайн-радиатора и назвали её «ПолимерПротект». Как видно из названия, в основе технологии используется полимер, который устраняет контакт воды с металлом. При этом он абсолютно не токсичен, устойчив к высоким температурам и низкому качеству теплоносителя.». Вопрос о введении покупателей в заблуждение оставлю открытым. Вопрос о том, почему трижды заменив мне изделие изготовитель ни разу не задался вопросом проведения экспертизы тоже. Специалисты, приезжавшие н...

Хочу поблагодарить сотрудника магазина — Артёма! Я опаздывала, подъезжала уже после окончания рабочего дня магазина в предпраздничный день, заплутала, задержала человека на полчаса (!), а он не смотря ни на что меня дождался, доброжелательно и без спешки распаковал при мне и показал, что полотенцесушитель без изъянов, и потом ещё помог донести его до машины! В общем, что касается самого магазина, то впечатления остались самые позитивные! Спасибо большое!)