Скалодром Скала сити на Кутузовском проспекте, 36с13/14

В целом, скалодром неплохой. Людей немного, в основном, дети. Достаточно свободно, полазить есть где. Само помещение довольно прохладное. Вот с администраторами всё сложно. Пришли на скалодром на днях, на месте выяснили, что оплата только наличными. Из группы в вк это было не очевидно. Ок, нашли 1100 рублей, оплатили. Сразу после этого следующий сюрприз: «А с вас ещё 2000р в залог за ключи от шкафчика». Что?! У нас на двоих только 800р осталось. Ещё предложили оставить «документ». Из документов с собой только паспорта, которые в залог отданы быть не могут. На вопрос к администратору: «А что теперь делать?» — получили ответ в стиле «ну я не знаю, найдите документ или деньги». Где, интересно? На предложение связаться с вышестоящим руководством или хоть как-то поучаствовать в решении проблемы администратор ответила отказом. Дать номер телефона начальника она не может, а сама звонить не станет. Чек уже выбит, теперь делайте что хотите. По счастливой случайности выяснилось, что рандомная пластиковая карточка с ФИО - это, оказывается, тоже документ и его в залог принять можно. 1. Перепишите скрипт администратора. Позиция «ну, вы заплатили уже, а дальше делайте что хотите, ключи я вам выдать не могу» — это дичь. Научите администратора решать возникающие проблемы. Именно для этого там находится человек, а не терминал оплаты. 2. Решите вопрос с залогом за ключи. Требовать 1000р наличными — это ещё большая дичь. 3. Объясните администратору что такое «документ» и что можно принимать в залог. 4. Раз уж вы работаете только с наличкой, сделайте это более очевидным. Обратная связь, видимо, тоже отсутствует, т. к. телефоны ведут на того же администратора, адрес эл. почты, найденный на сайте, не работает, а в группе в ВК сообщения игнорируют.

Отличные тренеры. Хорошие трассы. Но администрация мягко говоря недалекие люди. Дерёшь на ребёнка 5 подъемов, оплачиваешь аренду скальников, хочешь залезть один подъем за ребёнка — нет нельзя! Предлагаю доплатить стоимость аренды скальников — нет нельзя. Объясняешь что ходишь каждую неделю и суммарно в месяц приносишь 6400₽ в месяц/76800₽ в год — бесполезно! Когда уже научитесь считать стоимость потерянного клиента?