Каток Mega Ice в ТРЦ Каширская Плаза

Начался сезон 2020—2021, 2 раза за ноябрь месяц я сходила на этот каток. В первый раз мы пришли и узнали, что у нас есть 30 минут чтобы покататься, тк потом технический перерыв, ну а после него нельзя, аренда льда, о которой не было сказано на сайте. Так же администратор не сообщила, о том что есть бонусная карточка, которая фиксирует посещения и каждое 5 бесплатно. Пришла во второй раз, тоже оплатила катание, и вспомнила про эту бонусную карточку, спросила у администратора, та сказала «уже поздно, я пробила». Я оплатила за себя и подругу. Обычная стоимость 200 рублей, мне сказали что надо платить 1000 потому что у нас подкати. А то что меня просто знакомая решила чему то научить, показать что то новое, не считается. Я очень не довольна работой администратора. Хамоватая женщина, забывающая говорить про акции. Желание приходить отпало. Хотя в прошлые года ходила часто

7 марта перед праздником решили в очередной раз покататься на коньках с пятилетним ребенком. Мы всегда с удовольствием посещали каток и рекомендовали его всем друзьям и знакомым, поскольку все нравилось: хороший персонал- молодые ребята, которые всегда здороваются, улыбаются, дают советы и, главное всегда разруливают любые ситуации. В этот раз на ресепшен сидела очень неприятная пожилая женщина, которая не слушает никаких доводов, не идёт на компромисс и не даёт никаких контактов руководства. Ситуация в следующем: мы купили абонемент, который уже,увы, закончился. Не смогли доходить, поскольку ребенок болел три недели. Попробовали договориться, дабы абонемент уже проплачен, но, сожалению эта администратор совершенно не умеет гибко подходить к клиенту. По сути, она права, но по-человечески… Абсолютно равнодушный подход. В результате вечер был испорчен. Больше ходить на этот каток не будем и предупредим знакомых и друзей о таком отношении к клиентам.