Кальянная Мята Lounge Таганка на Воронцовской улице

Я посещал данное заведение в компании друзей 7 октября в 21:00. Заранее забронировал столик и уточнил про программу лояльности и возможность списать накопленные бонусы(часто хожу в разные мяты и скопились баллы) При расчете сотрудник заведения не спросила ничего про бонусы и программу, сразу принесла счет. Когда мы с друзьями сказали, что хотели бы списать эту кучу накопленных бонусов(50% от чека по их правилам), сотрудник сказал, что этого сделать уже невозможно, так как об этом нужно говорить заранее, как только вы приходите и садитесь за столик(извините, что? От этого к нам отношение изменится или зачем это нужно?) У вас же одна программа лояльности везде, зачем приходить и заранее об этом говорить? Учитывая еще и факт того, что при бронировании столика мы спросили про возможность этого списания и нам сказали: «Да, конечно, у нас все работает!» Итог: Сотрудник нам отказал в лояльности и сказала «вы должны были сразу сказать как только пришли и сели, что у вас будет списание бонусов, сейчас мы их вам не спишем, у нас такие правила, не знаю как в других «мятах» это все франшизы, у нас так нельзя» (цитата) Далее нам пришлось оплатить полную сумму и покинуть заведение и самое главное в том, что дело не деньгах, а отношении, то с каким лицом и недовольством это все нам было сказано. Никакой нацеленности на клиента, такое ощущение, что мы с друзьями пришли ограбить эту мяту, а не провести там время. Ужасный сервис, никому не советую посещать данное заведение. Впечатления о заведениях «мята лаундж» испортилось кажется навсегда(