Ресторан-бар и караоке Empress Hall

Я просто не понимаю что случилось с этим местом, то ли руководство сменилось, то ли они перестали быть клиентоорентированы. Не люблю писать негативные отзывы, но здесь я настолько возмущена, что сил терпеть нет, возможно данное сообщение увидит вышестоящие руководство и примет меры по возврату своей хорошей репутации. Ранее влюблена была в это место, около 5—7 лет всегда ходила в Импресс Холл, на минутку, считаю такой долгий срок, как показатель уважения и огромной симпатии данному заведению, большое количество личных праздников отмечала именно здесь, советовала друзьям, сама работала в ивенте и эту площадку всегда рекомендовала когда бюджет соответствовал, сейчас организовывают корпоратив на работе и естественное первое место о котором я подумала был Импресс Холл, ну а как же, любила до безумия, плюс имею сказочную карту, как постоянный клиент. Позвонили, договорились, все ок. В итоге за три недели стали заниматься вопросом документов, поскольку юр. Лицо. В итоге менеджеры стали пропадать, потом наа связь вышел руководитель, объявив о том, что все договорённости аннулируется и теперь для нас работают другие условия. В смысле, вы серьезно??? То есть так можно? Ок, в итоге вроде как урегулировали данный вопрос, хотя это было много нерв и потраченное время и мое первое разочарование. Второй момент, они просто начали пропадать, не отвечать на телефонные звонки, на почту, как-будто импресс холл стерли с лица земли. Я конечно все понимаю, бывают разные ситуации, ну простите, ваших посетителей можно предупредить о том, что происходит, я не поверю что ни у кого нет доступа к телефонам или почте, мы живем в 21 веке и подобные отговорки просто смешны, тем более, когда у вас такая площадка для мероприятий. Дальше мы кое как дозваниваемся до менеджера, просто чудо какое-то и она начинает рассказывать какую-то непонятную историю, путаясь в показаниях, то пандемия, то ремонт, то еще что-то, объясняя что она сама не виновата и оповестила всех клиентов о происходящем, серьезно? Ни одного звонка или письма не было зарегистрировано о данной новости, в итоге извиняюсь и уверяя нас в том, что бронь за нами и скоро нам пришлют счет, я не выдержала и позвонила как руководитель, объясняя что я постоянный клиент (хотя бы это могло сработать) для более уважительного отношения? В итоге мне оьещали что мне позвонит руководитель и сообщит о всех нюансах нашего мероприятия. И Бинго, как думаете мне кто-то позвонил? Неееет, а корпоратив у нас через три дня! Это не проблема, я дружу со многими площадками, и место есть, тем более в условиях пандемии, но здесь уже дело принципа, это просто позор, в силу работы с огромным количеством площадок, я в шоке от такого отношения, разочарована в руководстве и персонале. Больше никогда в жизни не посоветую данную площадку, предупрежу других коллег и сама туда не ступлю ногой. Позор! Позор! И еще раз позор! Мне очень жаль от таких ваших изменений. Удачи!

Красивый зал, вкусная едаДата оказания услуги 15 августа 2020 г. в 17—00 Описание специалиста Менеджер — Екатерина, официанты — Даниэль, Наиля, Эля.