В Розетке.ру

Полное отсутствие клиентоориентированности. Срыв сроков доставки. Отсутствует коммуникация с клиентом. 7.11.22 заказывала аккумулятор для ноутбука DELL, по номеру телефона 8 (495) 642-54-58 уточнила, есть ли он в наличии, подтвердили наличие, сказали, что оригинальный аккумулятор, озвучили примерные сроки доставки: около 3 дней. Оформляла доставку сдэком в Ульяновск. После оформления заказа на сайте, на почту пришло уведомление о том, что заказ будет обработан в ближайшее время. Это единственноеписьмо, которое я получила. 09.11.22 звонила по тому же номеру уточнить статус заказа, сообщили, что заказ пока не был отправлен, так как перемещался с другого склада, обещали в ближайшее время отправить. На почту никакого подтверждения об отправке так и не пришло. 14.11.22 снова уточняла статус заказа по телефону. Сообщили, что заказ был отправлен и на почту должен был прийти трековый номер для отслеживания (повторюсь единственное письмо, которое я получила, это письмо о том, что заказ поступил в обработку). Сослались на то, что в последнее время часто попадают письма в спам, обещали продублировать отправку номера для отслеживания. Письмо с номером отправлено не было. 15.11.22 звонила узнать почему не был отправлен номер. Мне сообщили, что аккумулятор был возвращен им СДЭКОМ с пометкой опасный груз, объяснили это ошибкой того, кто укомплектовывал заказ, предложили оформить доставку заново. Я подумала почему бы и нет, можно развлечь себя ожиданием доставки еще пару недель. Согласилась на повторную отправку. Сегодня 17.11.22 письмо об отправке заказа мной не получено. Решила самостоятельно оформить заказ на сайте второй раз (так как на сайте аккумулятор до сих пор находится в наличии). Оформила заказ. Получила письмо о том, что заказ поступил в обработку. Через какое то время получила еще одно письмо с данным текстом: Добрый день! К сожалению по Ваше заказ есть пересортица по товару. Ожидайся поступление ориентировочно 28 ноября...... Появилось еще больше вопросов…

Категорически не советую этот магазин! Если вдруг, вам что-то не подойдет замучаетесь ждать возврата, нужно будет постоянно напоминать сотрудникам о себе. Но качество товара нормальное и сотрудники вежливые.