Служба экспресс-доставки свежих продуктов Moscow fresh

Некоторые продукты нормальные. Но в основном все обычное, как в магазине. Зато цены в три раза дороже.Комментарий Ужасная компания. Как они еще заказы получают для меня большая загадка. Дата оказания услуги 13 августа 2020 года Описание специалиста Никто услугу не оказал. В этом вся проблема.

Обычные продукты из магазина в 2 раза дороже плюс оплачиваете доставку. Пример: ореховая паста Нутелла 350 г в Перекрестке стоит 250 рублей, в Moscow Fresh такая же баночка уже 490 рублей. И так ВСЕ ПРОДУКТЫ с двойной наценкой. Лакомка за 59 рублей у них стоит 120. Доставка у них не из дешевых. Ну ладно бы сервис был хороший. Так нет. Логисты постоянно допускают ошибки, а потом водители звонят и говорят: я на другом конце Москвы, к вам не поеду, привезу завтра. По контактному телефону отвечают через день, на письма client@moscowfresh.ru не отвечают.

Очень плохой сервис, не выполняет свои обязательства. Заказывали продукты дважды. Первый заказ привезли с опозданием, свой второй заказ пока не дождались, но задержка уже 8 часов. Клиентоориентированности у компании нет, по телефону заявили, что не справляются, ждите, и все. Так не берите столько заказов, если не в состоянии их выполнить! Думаю, что больше не будем пользоваться их услугами.

Я заказала продукты на этом сайте, никто не звонил, не предупреждал о задержке доставки, просто не перевезли!!!! В прошлый раз было тоже самое! Ужасный сервис, да и продукты очень сомнительные!!! Когда Доставка работала в нормальном режиме, мне привезли тухлый салат, он был просроченный и помидоры были мягкие и не сладкие, а цена, как за самые высококачественные!!! Не советую

Уважаемый Moscowfresh, Когда-то я была вашим постоянным клиентом, часто вижу вашу рекламу, иногда получаю смски. Сегодня так случилось, что я заболела и решила заказать у вас продукты на дом, поверив надписи в верхнем правом углу страницы, что вы доставите все в течение часа. Заказ я сделала в 16.52, сразу его оплатив. В районе 17.30 мне позвонили и сказали, что 2х позиций нет на складе. ОК. Доставка в заказе стояла с 18 до 19. В 18.25 мне пришла смска, что мой заказ отправлен. В 19.00 я позвонила сама в ваш колл-центр, чтобы уточнить, где заказ (напоминаю, что я болею и рассчитывала получить продукты в период с 18 до 19, как было указано в заказе). Мне перезвонила девушка Анна и сообщила, что курьер сказал, что он будет у меня не меньше, чем через час (а может и больше, когда точно она не знает), и буду ли я отменять заказ. Я понимаю, что вам все равно на мой клиентский опыт, на то, что я уже прождала 2 часа, что я уже оплатила заказ, и вы не знаете, сколько я буду ждать еще, и вы не предупредили меня о задержке, пока я сама не позвонила. Анна абсолютно не пыталась хотя бы показать, что ей жаль или предложить какое-то решение проблемы. Она предложила мне отменить заказ и в качестве компенсации скидку 15% на следующий. Я постоянно заказываю еду в различных службах, всегда очень лояльна, но я не помню,. когда я в последний раз сталкивалась с таким ужасным сервисом и равнодушием как у вас. Я сама перезвонила Анне и предложила хотя бы вернуть мне деньги за доставку, раз вы не выполнили свои обязательства и не можете мне сообщить даже примерных сроков. Анна мгновенно согласилась. А когда я спросила ее, почему она не предложила мне это сразу — она сказала, что у вас такой регламент. В итоге спустя почти 3 часа я все еще сижу без еды, с испорченным настроением и сожалениями, что я выбрала именно ваш сервис.Я потратила еще 10 минут своего времени, чтобы написать вам этот отзыв, так как когда-то мне очень нравилась ваша доставка, и мне жаль, что сейчас вы настолько непрофессионально и с таким равнодушием оказываете свои услуги, при этом тратя деньги на рекламу и маркетинг, это очень глупо. Юлия