Магазин мебели Bestmebel

Заказал у них комод Элегия 1 BMS в январе 2023 года, заказ № 756872 Я выбрал цвет корпуса комода «Платина», и в Шоуруме в ТЦ Шоколад (г. Реутов) на ощупь образец этого материала был абсолютно гладкий, такой же по текстуре, как цвет «Белый гладкий» Но мне почему-то привезли корпус цвета «Платина» на ощупь шершавый — это совсем другая текстура, не то что я заказывал! И мне гарантийный отдел на «голубом глазу» говорит что это нормально!!! То есть привезти другой по текстуре материал считается уних в порядке вещей. 2 недели переписки с отделом гарантии ни к чему не привели. Также по качеству фасадов тоже большие претензии, сделаны очень плохо — не могут даже кромку нормально приклеить: из под неё выступает клей, и нужно его вручную оттирать, также много брака, менял 4 фасада из 9. В общем не советую, качество мебели очень низкое.

Делали заказ на 3 позиции. С двумя из трёх были проблемы. Прихожая пострадала больше всего: каркас кривой, сделан отвратительно, хрупко. Детали не подходили. Половина крепежей отсутствовала, покупали за свои деньги. Написали претензию — ответа не было 3 недели примерно, звонили несколько раз,нас кормили обещаниями перезвонить. Еле-еле нашли наше письмо. Предложили заменить каркас — отказались, т.к. мы присылали фото уже наполовину готового изделия и разбирать его заново было бы крайне сложно,а также это был конец декабря и по срокам возврата замены каркаса нас не сориентировали. Стенка в гостиную — отсутствие крепежей, из-за чего повесить шкафы не смогли. В целом, клиентоориентированности 0, качество сильно испортилось за последние 2 года.