Магазин ДомПряжи.рф

25.11.2022 я оставил заявку на сайте на покупку пледа из шерсти мериноса, цвет планета барби. В этот же день со мной в WhatsApp связался менеджер и сообщил, что такой цвет закончился и скинул другие варианты разноцветной пряжи, которая была в наличии. Я попросил скинуть мне фото готовых пледов, цвет которых был бы максимально приближен к выбранному изначально, и выбрал один из предложенных. Когда плед был доставлен, я увидел, что цвет пледа отличается от цвета на фотографии. Данный цвет не соответствовал ни одному из цветов, которые мне предложил менеджер. 02.11.2022 я написал на почту магазина о желании вернуть товар, из-за несоответствия цвета. В ответ мне написали, что т.к. «плед ручной работы и связан на заказ, его не могут принять к возврату, и что от партии к партии отличаться может немного оттенок». А также, что изделия, связанные по индивидуальным заказам (цвету и размеру), обмену и возврату не подлежат. Я решил поинтересоваться, почему меня не предупредили о возможных различиях ДО оформления, и почему на предоставленных менеджером фотографиях не было той пряжи, из которой фактически связали плед. Также я написал, что товар не попадает под категорию невозвратных товаров (так как не является ни тканью, ни относится к бельевым товарам или чулочно-носочным по постановлению правительства РФ 55 ред.16.05.2020, на которое ссылается магазин), а также не может считаться индивидуальным заказом, т.к. был выбран стандартный размер и стандартный цвет из представленных у них сайте. Плед не содержит индивидуальных отметок, которые бы свидетельствовали о том, что он делался специально для меня, и может быть перепродан любому, кто закажет такой же цвет и размер. Ответили мне только то, что цвет отличается минимально и еще раз повторили, что все пледы вяжутся только под заказ, а цвет моего пледа отличается всего на 1—2 тона. Далее, на мою просьбу ответить на другие вопросы, и предложить варианты возврата, магазин, на момент написания отзыва, ничего не ответил. Из этого я делаю вывод, что магазин отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, поэтому придется обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Поэтому я не рекомендую приобретать товары в данном магазине. Ну и фото пледа для сравнения: слева — фото с сайта, справа — то что пришло.

Цены завышены. Заказы собирают очень медленно.