Интернет-магазин светильников Voltoff.ru

заказала бахрому на прошлой неделе (18.12), менеджер не помню кто посмотрел по наличию и сказал что все есть, оформили заказ на среду (23.12), т.е вчера. В понедельник (21.12) звоню еще раз подтвердить что заказ будет в среду и по товару тоже решила свериться, все совпадало, то есть как говорили в среду так она и осталась, но сказали что доставка дневная с 9 до 18, ну ок думаю. Звоню в среду утром попросить номер курьера чтобы у него спросить во сколько он планирует доставить наш заказ, на что мне оператор ответила что доставка «вообще то» планируется на пятницу. Опа, а мне никто не звонил не предупреждал, оператор говорит что со мной согласовано. полная чушь. и звоню на самом деле в волтофф а отвечает какой то мебелион! сейчас звонит женщина и говорит что нужной для меня бахромы нет (тепло белой), есть белая, я говорю что я заказывала желтую с другим артикулом, а она мне — что я заказывала теплую белую (в понедельник только я сверялась с магазином, все было норм! была желтая) в итоге получается ждали совсем не тот заказ и все равно остались без ничего! тут даже одной звезды не должно быть, без него просто не публикуется.

Менеджеры безответственно относятся к просьбам и условиям доставки, даже когда заказываешь товар заранее. Если вам не успели доставить в назначенный день, могут не доставить и на следующий и через. Не смотря на то, что человек, не получивший товар вовремя, как мне казалось, должен быть в приоритете по времени доставки. Когда звонишь и выражаешь свою недовольство, предлагают отказаться от заказа, а менеджер Юлия просто вешает трубку, даже не предложив альтернативный вариант.