Интернет-магазин посуды и товаров для дома АБРА

В феврале 2021 г. в Интернет-магазине посуды и товаров для дома АБРА сделала заказ № 7870 на сумму 2983 рубля: 1) Вазу двухъярусную серии Лилия Maxwell & Williams, 2) Кружку Ирис серии Евфимия Хендерсон Maxwell & Williams — 2 шт., 3) Тарелку сердце серии Лилия малая Maxwell & Williams — 2 шт. Перед оплатой по телефону сотрудники согласовали дату доставки, обещали подстроиться под мой график (я должна была уехать в командировку). В итоге после оплаты они не смогли доставить в нужное время и я согласилась вместо возврата средств отложить оплаченный мною товар у них на складе. В мае, когда я вернулась, мне сначала сказали, что, оказывается, товар мне уже лично вручили 16 февраля, на мое возмущение обещали разобраться, разбирались несколько дней — потом сообщили что мой заказ в мое отсутствие вручили охране для меня. На мои слова, что у нас везде камеры и охрана не имеет права забирать посылки, пообещали выяснить куда же делся заказ. В итоге выяснили, что виноват курьер, он оштрафован, и мне вернут деньги после заявления «о возврате товара» (вся переписка, которую я по совету юриста вела посредством эл. почты, а не телефонных разговоров, как хотели сотрудники магазина, сохранена). Я по совету юриста на написание такого заявления не согласилась, так как все это становилось похоже на мошеннический развод, и 28 мая написала заявление на возврат денежных средств с указанием реальных обстоятельств, а не вымышленных, как мне советовали сотрудники магазина. Мое заявление получили в магазине получили, о чем мне сообщили и в течение суток должны были возвратить деньги. Но — спустя месяц после подачи заявления на возврат денежных средств — свои деньги я еще не получила.