Интернет-магазин медицинских товаров НетРан на Ленской улице

Обязательно к прочтению!!!! 21.10.2020 Заказали послеоперационный бандаж. Доставка осуществлялась из Москвы, большинство ИМ доставляют за 1—3 дня максимум. Но нам озвучили что доставят через неделю. Предложили подъехать и посмотреть товар сами, на что нам ответили отказом, работает только доставка курьером. Ну хорошо, решили ждать. Проходит неделя, нам никто не позвонил и не отправил трек номер для отслеживания. Мы решили не ждать чуда, и позвонить самим. Оператор сказала что поставка задерживается, и заказ будет доставлен 30 числа, в общем ещё 3 дня надо подождать. 30 числа курьер принёс посылку, муж принял и расплатился. Как только вернулась, начала одевать, оказалось, что размер не соответствует заявленному, я их просто не смогла надеть, сам материал не тугой, но резинки на поясе и по краям не тянутся, не дают одеть изделие и я думаю давят. При том что у меня размер s. Наверное надо взять что то типа шортиков и на размер больше, подумала я. Но оператор сообщает мне, что ничего обменять и вернуть нельзя. И ссылается на: Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Цитируя мне закон который никакого отношения не имеет к дистанционной торговле. В случае дистанционной торговли, действует: ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого ДИСТАНЦИОННЫМ способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. И перечень товаров не подлежащих возврату в таком случае не действует. Я вопреки отказам написала заявление на возврат им на почту. И правильно сделала, потому что пока бы они тянули время, прошёл бы срок возврата!!!! Удивительно, что закон игнорируют абсолютно все сотрудники включая директоров. Они отказывались меня слушать, хоть как то воспринимать, то что я им говорю. И даже не слушая меня повторяли: пишите претензию. Я же им говорила, я не претензию должна писать, а заявление на возврат! Я расторгаю договор купли продажи! И мне должны вернуть деньги! Я не должна ждать никакого решения и рассмотрения. А претензия — это предъявление своих прав, требование. В общем разговаривать было бесполезно, мне грубили, хамили и проявляли надменное отношение. Мы с мужем решили съездить по адресу указанному на их сайте, чтобы научить их процедуре возврата. Мы подъехали, но никакого магазина не увидели, позвонили им и спросили где они располагаются, так как на сайте указан этот адрес как «наш адрес» юридический и фактический. Нам начали грубить и говорить что в стране масочный режим, эпидемия, и они никого не пускают, особенно покупателей которые хотят по закону вернуть свои деньги. Наконец мы нашли подвально помещение с названием их организации. Мы позвонили в дверь, нам открыли, мы вошли и прошли дальше по коридору где сидели все эти сотрудники. Мы ещё раз выдвинули своё законное право осуществить возврат, но нам отказали и чтобы мы перестали мешать им работать позвали в другую комнату. Мы целый час пытались в очередной раз д...

Добрый день! Проясните ситуацию по заказу 100023999. Отправили заказ или нет? Если да то можно узнать номер отправления? Заказ был сделан и 100% оплачен 12.11.2014. Ваш телефон разъединяется прсле автоответчика, skype молчит.