Интернет-магазин Кореал-настоящая Корея

Потолочная сушилка на балкон Gochu Artex All Stain 1300. Заказывали сушилку для клиента (занимаемся ремонтом), хотели заменить сушилку из пластика на веревках на что то более качественное и удобное в использовании на открытый балкон. Долго искали подходящую, выбор на самом деле совсем небольшой, поэтому остановились на данной потолочной сушилке у продавца Koreal. Сразу вышли на контакт с менеджером данного магазина, чтобы он нам помог выбрать модель, соответствующую нашим требованиям. Обозначили, что сушилка будет использоваться на открытом балконе в г. Сочи, менеджер нас сориентировал по характеристикам и мы оформили покупку. Пришло все хорошо упаковано, видимых повреждений не обнаружили и смонтировали на балкон. Т. к. в данной квартире проживают не постоянно, пользоваться ей планировалось максимум пару недель в году, поэтому искали неприхотливое изделие, предназначенное для открытого балкона, которое выдержит воздействие влаги. Использовали её по прямому назначению около недели, после чего через 6 мес по приезду было обнаружено, что она вся покрыта ржавчиной. Не было понимания, почему так получилось, ведь мы изначально озвучили менеджеру об условиях использования. Поэтому мы позвонили в Кореал с данной появившейся проблемой, на что нам менеджер ответил, что у нас слишком агрессивная среда использования. Г. Сочи, слишком большая влажность, поэтому на ней проявилась ржавчина. Мы вступили в спор, так как при покупке прямо сказали об условиях, и что г. Сочи, и что открытый балкон. Внятного ответа мы не услышали и связались с руководителем этой фирмы. Перевели на Андрея. Путем долгих неприятных переговоров, споров и поиска решения, оказалось, что менеджер ввёл нас в заблуждение, сказав, что данная сушилка отлично подойдёт, что у неё марка стали All Stain, которая предназначена для таких условий использования. Оказалось, что данная марка стали совсем не подходит. На что Андрей нам сказал, что его менеджеры не обязаны разбираться в технических вопросах продаваемых изделий, а гарантия у этой сушилки 3 месяца. Продавец совершенно не был заинтересован в устранении данной причины и недовольства клиента в лице нас столкнувшимися с некачественным изделием. Мы хотели полную компенсацию, т. к. никакая замена нам не интересна, но нам не предложили даже её сказав, что «если я вам верну деньги, мне придётся так делать каждому клиенту». Урывками общаясь с продавцом, т. к до него не так просто дозвониться, после грубого наезда за такое равнодушное отношение как к клиенту, так и к качеству продаваемого товара, нам предложили использовать антикоррозийное средство. Или мы могли бы приобрести новые перекладины со скидкой. А зачем нам снова такие же перекладины, которые снова заржавеют? И ещё они предложили вариант, решать нашу претензию в судебном порядке. Итог. Абсолютно хамское отношение компании Кореал к покупателям, полное равнодушие к качеству продаваемого товара и безграмотность менеджеров-консультантов. Мы конечно обработали антикором сушилку, потому что над...