Интернет-магазин Inroom

Крайне разочарована магазином и общением с сотрудником, который, как выяснилось позже, в компании вообще один. Консультация по товарам на уровне продавщицы из Пятерочки — не нравится цена, идите покупайте в другом магазине. Маленькая фирма, состоящая из двух человек, зарегистрирована во Владимирской области. Основной телефон принадлежит другой непонятной фирме «Медтехника», указанный московский номер вообще нигде не отображается — значит подставной, так сказать для имиджа. В общем шарашкинаконтора, которая продает три с половиной кровати и считает себя элитным магазином мебели. От покупки отказалась. Не рекомендую.

Менеджер обработала мой заказ, озвучила сумму за кровать из 100% массива сосны. Накануне доставки мне предложили время с 7 до 8 утра, я отказалась, согласились с 16 до 17, иначе никак. Доставили в четверг, в пятницу после работы муж хотел собрать кровать и первый сюрприз, инструкции по сборке коробки кровати нет. Нет ее и на сайте, а менеджер работает до 17—00 по будням. Ждали до понедельника. В понедельник инструкцию сбросили на вотсап. Далее обнаружилось, что часть комплектующих, а именно рейки, из ДСП, хотя оплачена была кровать на 100% из сосны.Менеджер сказала, что ошиблись кладовщики, купите уголки по 5 р и поставьте вместо реек. Но почему я при полностью оплаченной кровати должна что-то искать и докупать? По сброшенной ссылке уголки находились в Иваново, а я в Москве. На это менеджер ответила, что я могу купить эти уголки в любом магазине Москвы. В Москве они дороже гораздо и надо добраться, ближайший от меня Леруа находится в 45 минутах езды на ОТ либо на машине по пробкам. Я предложила менеджеру альтернативный вариант — я закажу эти уголки в Озоне за 175р, а мне компенсируют стоимость, менеджер возразила, что там дорого и я должна найти и купить их где-нибудь дешевле. В комплекте должны были быть фетровые накладки на металл углового крепления, менеджер это подтвердила в переписке. Позже она сказала, что это бонус и кладут их при наличии. Довезти рейки и накладки предложили в субботу, в этот день у меня планировалась поездка, согласовали во вторник 23 августа. Субботняя поездка перенеслась, о чем я сообщила менеджеру и попросила доставить рейки в субботу, но получила отказ, так как водителю неудобно к нам заезжать из-за маршрута. На замечание, что фирма неклиентоориентирована и я оставлю отзыв, менеджер сказала, оставляйте и до свидания. Оплаченные мной комплектующие (фетровые накладки и рейки из сосны) доставлены не будут,а мне предложено обратиться в суд. Делайте выводы, покупая в In-room вы полностью бесправны и если что-то пойдёт не так, то вы будете посланы в суд. Понятие деловой репутации это пустой звук для этой компании. Лучше купить в крупном торговом центре или а мебельной сети, тогда вы хотя бы будете знать, куда обратиться с претензией.