Гипермаркет Эльдорадо на Матвеевской улице

Хочу поделиться впечатлением от этого ужасного магазина. Никому не рекомендую ничего покупать в этом магазине! Начну с того, что когда мы туда пришли, в магазине кроме парочки людей у кассы в зале никого не было, после ожидания увидели мимо проходящего сотрудника и попросили позвать консультанта, который в итоге также после ожидания не подошёл. Далее поймали другого консультанта, который после ответов на наши вопросы про телевизор определённой модели, сразу стал предлагать страховку (15% от стоимости телевизора), на что мы сказали, что есть же гарантийный талон и ответ был следующий: «ну мало ли что бывает, в случае со страховкой вы сразу без проблем можете обменять или сдать товар». Далее стал предлагать кучу других ненужных нам товаров (салфетки, батарейки и пр., какой-то бред, если честно). После того, когда мы с моделью определились, данный сотрудник принёс со склада телевизор и потащил его по полу до кассы и сразу удалился, ничего не сказав. Как только мы оплатили телевизор и подошли к с соседней стойке, уточнив, можно ли забирать телевизор, сотрудник ответил, что можно, если оплатили, не предложив обязательную проверку. Мы забрали телевизор и поехали домой, дома произошло самое интересное, телевизор мы достали, повесили на стену, начали отклеивать плёнку (слева она была цветной) и обнаружили на месте цветной плёнки вмятину на телевизоре, при его включении стало ясно, что повреждена матрица (были полосы по экрану, видно на фото). Мы сразу обратились на горячую линию, где нам сказали, что в данном случае надо ехать в магазин и скорее всего телевизор поменяют, что мы и сделали. В магазине телевизор никто не взял, по содержанию заявления никто не сориентировал, в нашем заявление мы описали ситуацию и попросили разобраться, нам сказали устно, что магазин будет смотреть камеры, а затем завод-производитель также проверит информацию на своей стороне и вернутся к нам с ответом. Как понимаете, ответа не было.Только после звонка в магазин, было сказано, что надо приехать и сдать телевизор на проверку — это ответ от юриста по нашему заявлению, письменного ответа на эл. почту даже после моей просьбы предоставлено не было. Мы приехали, телевизор сдали, заполнили бумагу на возврат средств и требованием проверить его в сервисном центре. По истечении какого-то времени пришло смс, что мы можем забирать телевизор, позвонив в магазин нам сказали, что это не гарантийный случай, поэтому возврат и обмен невозможен. Таким образом, мы подарили 23000 руб. этому отвратительному магазину с некомпетентными и нежелающими помочь сотрудниками. Теперь планируем обращаться на них в суд. ИТОГ: обходите этот магазин стороной!!!

нету