Фирменный магазин Miele на метро Ленинский проспект

Позор всей компании Миле! Стыд вам и позор за таких сотрудников и такое отношение к клиентам!! За 3 года эксплуатации уже 2 раза вышла из строя индукционная плита! Ею даже почти не пользуются! В гарантийный период, в первый же год использования сгорела, скрипя зубами починили по гарантии. Через два года все повторилось один в один и гарантия закончилась. Чините за деньги. Торгуются как на рынке «скидку сделаем 30%, ну ладно давайте 50% на ремонт»! Хотя перегорело ровно тоже самое что и чинили первый раз. Просто производственный брак!! Накупили этого хваленого немецкого барахла на полтора миллиона у них, а отношение к клиенту хуже, чем у китайцев!! Обходите стороной эту контору!! ПОЗОР!!Дата оказания услуги 06.05.2022

В процессе эксплуатации начали глючить сенсоры — варочная стала сама по себе включаться, в том числе посреди ночи. Оформили заявку на ремонт — через официальный сервис Миле, как написано в инструкции, — miele.ru. Пришел ответ, что заявка в работе. Через пару дней приехал их сервисник, зачем-то попытался обновить ПО и сломал варочную. Сервисник позвонил в центр Миле и по итогу пообещал, что закажут деталь по гарантии, так как сломалось в процессе диагностики. Но как итог за более чем два месяцаничего не починили, даже не попытались связаться с клиентом. Все письменные обращения игнорируют. Сегодня, после угрозы судом, наконец появился ответ официального сервиса: «то, что сами сломали, чинить не собираемся. где купили — туда и идите». Причем это позиция руководства, а не отдельного сотрудника. Уровень обслуживания — как в муниципальном учреждении двадцать лет назад. Не покупайте! За эти деньги нет ни качественного продукта, ни качественного сервиса.