Автосалон Авторусь

Обслуживался в данном сервисе длительное время. В целом все было ок, но за последние 3 года качество обслуживания сильно упало. Перестали быть заинтересованы в клиентах, менеджера можете ждать по 20 минут после записи и никаких извинений не получите. После так называемого ТО машина ломается и приходиться ремонтировать, из-за кривых рук или мошенничества сотрудников автосервиса. Обращался к ним с неисправностью датчика температуры ОЖ и троением двигателя. Ремонт не устраняет неисправности, по гарантии устранять отказываются, их гарантия это филькина грамота, одну и ту же неисправность ремонтируют годами, просто меняя детали по цепочке, не проводя качественную диагностику. Детали приходиться ждать по 2 недели и дольше, огромная наценка на детали и работы при таком посредственном качестве. Не обращайтесь в данный автосервис, если не хотите потратить деньги и нервы впустую.

Утром 23.01.2024 г. появилась ошибка по подвеске на моём автомобиле (фольцваген туарег). В тот же день я записался на диагностику на 19:00. Пригнав авто в установленное время Будылин Алексей (мастер приёмщик) принял мой автомобиль и сообщил, что со мной свяжутся после диагностики на следующей день в час дня (то что автомобиль я оставляю у них было оговорено с девушкой Миланой по телефону). 24.01.2024 г. в час дня мне никто не позвонил. Позвонил сам и уточнил информацию по статусу, на что мне сообщили что еще в работе, сделали диагностику, но труется более тщательный осмотр. Далее я опять позвонил в 18:00 уточнить по результатам диагностики и мне мастер-приёмщик Алексей Алёшин сообщил, что ещё машина в работе и перезвонит до вечера. В 20:45 я опять звоню мастеру-приёмщику Алексею Алёшину и спрашиваю по результатам диагностики и Алексей Алёшин сообщает, что по моему автомобилю ошибка по датчику давления и необходимо заменить компрессор + блок клапанов, реле компрессора, предохранитель, заправить систему азотом, обслужить датчики положения кузова и сделать базовую установку. По цене сообщил ремонт составит более 200—300 тыс. руб. На мои вопросы почему приговорили всю систему под замену был получен единственный ответ, так как система выдает ошибку по подвеске, то согласно TPI 2054481 необходимо заменить всё вышеизложенное. 25.01.2024 г. утром приехав в сервис забрал автомобиль в неисправном состоянии заплатив за диагностику. Далее я поехал со своей проблемой в другой сервис. В другом сервисе в течении ДЕСЯТИ МИНУТ мне обнаружили в чем проблема. Проблема была в сломанном датчике положения кузова, который можно было увидеть просто посмотрев под арку переднего колеса. Стоимость датчика составила 6 тыс. руб. + работы 500 руб. На выявление и устранение проблемы потребовалось 30 минут. ИТОГ: Фольцваген Центр Авторусь на Орджоникидзе перестал быть хорошим сервисом (обслуживался в нем более 8 лет) Теперь туда больше не поеду. Хотели развести на 200—300 тыс при стоимости ремонта в 6,5 тыс. руб!!! Если руководство читает отзывы, то прошу принять меры в отношении некомпетентных сотрудников и буду требовать вернуть деньги за диагностику, который по факту не было!!! Заказ-наряд № АРЗ2400509 от 25.01.2024.

Задавали вопросы нескольким менеджерам, они как футбольный мячик, отправляли к другим

Официальный дилер. Отличная работа менеджера Камала.

Отмечу отличную работу менеджера по продажам Камала Исакова. Подобрал оптимальный вариант автомобиля, исходя из моих пожеланий. 2—3 дня перебирали варианты и всегда со стороны Камала выдержанность, ответственность и соответствие слов коммерческому предложению. Огромное спасибо и успехов!