Электротеатр Станиславский на Тверской улице

Разочарование из-за отсутствия клиенториентированности, а возможно, и махинаций с билетами администратора театра Леванова Павла. 27 мая мы с коллегами (7 человек) запланировали выход в театр на спектакль «Таланты и поклонники», купили билеты на 1 ряд. Обозначено было, что спектакль начинается в 19:00. Мы, 6 человек, опоздали на 10 минут (в 19.10 были уже в фойе). Но администратор категорически запретил нам войти, мотивировав тем, что наши места уже заняты, а свободных мест нет (на сайте, кстати,за несколько часов до спектакля было 5 билетов). Наша коллега, пришедшая к 19:00, потом написала нам, что запустили людей в зал ровно в 19:00 (соответственно, по факту мы опоздали не более, чем на 5 минут), и наши места были сразу заняты другими людьми, что весьма странно, но, вероятно, именно в этом причина такого упорства администратора в нежелании нас пускать. Отмечу, что регулярно посещаю театры, и в 100% из них лояльность к незначительно опаздывающим зрителям, особенно в будний день. Мы написали заявление на возврат денежных средств (коль администратор утверждал, что у него полная посадка, то, видимо, наши шесть билетов быстро реализовали) и жалобу на поведение администратора.

Пришли с молодым человеком в данный театр на спектакль » Визит Дамы ». После того как мы отсидели 1.5 часа, нам захотелось выйти в уборную, билетёр вежливо нас выпроводила из зала и уже за дверьми сказала, что обратно мы войдём только тогда когда будет второе действие после антракта ибо В ПРАВИЛАХ ТЕВТРА ГОВОРИТСЯ О ТОМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ПОКИДАТЬ ЗАЛ ПО ВО ВРЕМЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ! Ах да ЕЩЁ ОНА УГРОЖАЛА ЗАНЕСТИ НАС В ЧЁРНЫЙ СПИСОК, если мы ещё раз выйдем в уборную. Уважаемая администрация, извините, а если бы я отдала за билеты более пяти тысяч, а не жалкие две, вы бы мне тоже самое говорили или прикажете все делать на сцене, перформанс же? Первый ряд, приглашённые гости…КНИГА ЖАЛОБ ОТСУТВУЕТ НА КАССЕ ТО ЕСТЬ У АДМИНИСТАТОРА ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ. В течении 15 минут девушка искала ее, звонила и узнала место нахождения, но вот магия ее не было. Потом мне предложили изложить жалобу на листе A4 который они бы с радостью выкинули бы после моих записей, ибо только в жалобной книге, точнее в » книга Отзывов и предложений» можно было бы оставить реальную связь между посетителем и администрацией театра. Впечатление от первого посещения испорчено. Работник по имени Наталья на мой взгляд некомпетентна, так как даже во время разговора с администратором спектакля, дама переговаривалась.