Студия маникюра и педикюра 4hands на улице Александры Монаховой

Мне нахамила управляющая салоном. Я пришла на маникюр, с ожиданием просто красивых ногтей. мастер решила бафом пройтись по ногтям и конечно остались на ногтях царапины и ногти стали просто, как будто я металлоломе работаю. На мой запрос просто сделать ногти качественно, что нужно решить проблему взрослая женщина, которая представилась управляющей (бейджа не было на ней) начала говорить: — вы что предлагайте мне сесть и исправить работу мастера? — Не хотите платить не платите (хотя я даже и не озвучивала, 1 000 рублей-это явно не те деньги из-за которых кто-то будет спорить) — Ходят тут разные, ишь какая не нравится ей.... -Что вы предлагайте тут сделать, мастера наказать или что? ну и тд. Мне бы очень хотелось, чтобы руководство обратило внимание, на распугивание ваших клиентов и данный формат общения. Я оставила в глав офис обращение, ожидаю обратной связи и также прошу обратить внимание руководство салона и посмотреть камеры. При чем, надо отдать должное, что мастер вместе с администратором пытались исправить ситуацию, начали делать какую то втирку полировку и еще что-то, что бы улучшить внешний вид ногтей. А управляющая продолжала себя по-хамски вести. Прикладываю фото, после маникюра и втирки. Маникюр длился по итогу час 45. Когда я пошла оплачивать, на кассе был и администратор и управляющая. Управляющая начала говорить администратору не брать с меня денег, мол иначе будет писать о нас гадости. При чем что я стояла у оплаты и просто молчала, готовая заплатить. Также управляющая сказала администратору удалить мою запись, чтобы я не могла ничего доказать Если для вас норма такого поведения управляющего, когда работа мастеров не соответствует- я крайне удивлена. Я не понимаю, где тут сервис, клиентоориентированность и тд, за что бьются все компании. Я ходила много лет в салон. Но больше не пойду и никому не порекомендую. Насколько я помню собственника зовут Виктория и мне хотелось бы получить обратную связь, почему такое хамское отношение позволено к клиентам?

Все понравилось: делают четко, быстро,качественно и красиво!!! Очень довольна,приду ещё))

Спасибо мастеру Ксении за мои прекрасные ноготочки и внимательное отношение к моим пожеланиям. Выбираю только этого мастера! Довольна её работой и мастерством!

Добрый день! Была в студии не один раз! Дружеская атмосфера, доброжелательные мастера! Мастер Ксения просто волшебница) спасибо салону за доброжелательное отношение к посетителям) приду обязательно еще

Хочу выразить благодарность мастеру Нургуль Maмaткадыр, хожу в салон исключительно из-за нее) Очень вежливый и аккуратный мастер, спасибо.