Салон тайского массажа и СПА Вай Тай в 1-ом Монетчиковском переулке, 8

Хотела бы оставить отзыв касательно работы персонала Вай Тай Третьяковская. Столь хамского и непрофессионального подхода и работы администратора не встречала, пожалуй, никогда. На этой неделе получила звонок от салона, поскольку раньше довольно часто посещала его, и мне предложили вернуться и скидку на визит. Предложили записаться, но я не была уверена в своих планах, и мне сообщили, что можно воспользоваться предложением в любой удобный день. Наступило воскресенье и я спонтанно приняла решениепойти на массаж вместе с мамой. Когда я позвонила записаться в конце разговора администратор уточнил посещала ли я салон ранее, я ответила, что да и что мне как раз на днях звонили и предложили посетить салон со скидкой. На что администратор ответила: «Хорошо». Касательно самого массажа. Когда мы пришли я сразу попросила сделать интенсивный массаж с глубокой проработкой мышц. Следует отметить, что у мастера был очень длинный маникюр, что вообще встречаю впервые и не уверена, что это соответствует нормам СанПиН. Возможно этот факт мешал ей делать качественный массаж и сильно давить. В некоторые моменты было даже неприятно, потому что мастер царапала меня своими ногтями. Это я хотела совершенно спокойно озвучить администратору, поскольку в конце визита администратор всегда интересуется все ли понравилось. Но этого не было. После чаепития нам сразу предложили расплатиться, администратор уточнила будем ли оплачивать вместе или отдельно, я сообщила что отдельно. Она озвучила стоимость без учёта скидки и тут я ей напомнила, что мне на этой неделе звонили, предлагали посетить салон со скидкой, о чем я ей же и сообщила по телефону. Тут я получила ответ, что скидка не действует, что нужно было записываться через колл-центр. На что я естественно ответила, что она должна была предупредить об этом ещё при телефонном разговоре. И тут вся клиентоориентированность данного администратора вылезла наружу, она ответила, что ничего мне не должна. Дословно. И в очень неприятном тоне. Видимо я сама каким-то образом должна была догадаться об этом. Начала мне доказывать, что она понятия не имеет, что мне наобещали в колл-центре, хотя я лично не знала, что мне звонили из колл-центра, а не из самого салона, и что это две абсолютно независящие друг от друга инстанции. Как выяснилось по ее словам. Скидка собственно небольшая, в пересчете на Деньги, но тут уже важен сам факт и подход администратора. Как так можно вообще общаться с клиентами? В итоге на ровном месте испортили настроение. С первым днём весны!

Шоколадное,кокосовое,медовое… Люблю Вай Тай за шикарные СПА и первоклассный массаж. Раз в месяц обязательно посещаю этот салон -плохого настроения как не бывало и необыкновенный заряд энергии!