Медико-эстетический центр Медэра у метро Тульская

Услуги как услуги, подозреваю, что примерно, как везде, но мне не с чем сравнивать. Пришёл первый раз по рекомендации, было шесть посещений. Последний раз меня записали на неудобное время, на 20.30, я был в 20.35, т.е. опоздал на 5 (!), подчеркну — пять! — минут. Из-за этого мне три раза высказали, что так не делается, что так нехорошо и т.д., т.е отчитывали, как школьника. Написал руководителю клиники Наталье Лачиновой о том, что произошло, что в идеале было бы неплохо с большим уважением и эмпатией относиться к пациенту и тем более не позволять себе отчитывать взрослого человека. Вместо искренних извинений и заверения в том, что подобное поведение не отражает ценностей компании, Наталья перешла в оголтелое наступление, насколько позволяет культура, воспитание и ответственность перед клиентом. Дословно цитирую сообщение: «Добрый вечер. Я так поняла, что я должна перед вами извиниться за то, что врач и администратор вас неуместно пожурили за опоздание. Извинмте, пожалуйста. Вашу претензию я передам. Такое сообщаю, что последняя запись в налей клинике идёт в 20—00, поэтому, как я понимаю, вам изначально пошли на встречу. Также администратор действительно опаздывал на самолёт, но чтобы уйти, ей надо дождаться также ухода врача и закрыть клинику. По вашему сообщению я понимаю, что мы вам не проходим. Всего вам доброго.» Вывод: проще отказаться от клиента, чем от собственной бестактности. С таким уровнем ответственности перед пациентом, я могу только представить, как поведёт себя клиника, если у кого-то процедура пройдёт с осложнениями по вине врача.Дата оказания услуги 30.04.2021, 20:35 Описание специалиста врач Александра Ф., к врачу претензий нет, прекрасный специалист

Знакома с Натальей уже лет 12, с другой организации. После ее ухода честно попробовала ходить к другим, но в результате опять хожу к ней. Главное, что можно сказать, кроме того, что она профи — это то, что она никогда не будет делать «лишнего» и грамотно отговорит от преждевременных, неэффективных или излишних процедур. Спасибо огромное!