Cabinet beauty

Добрый день. Никогда не думала, что буду писать плохой отзыв про cabinet.beauty, но к сожалению. Ранее ходила на лазерную эпиляцию сюда. Был эффект, но по так как переехала из Москвы, долгое время не посещала. Вернувшись решила возобновить, и тут вижу пост, что приобрели новый аппарат для электроэпиляции. Купила купон на 60 минут, оплатила 1200₽, думаю попробую, если понравится то, буду избавляться от нежелательных волос электроэпиляцией. Посоветовала всем подружкам, что есть такая акция. И вот перед днём посещения 13.02.21г., мне приходит сообщение, чтобы я подтвердила свой приход, и я отписываюсь, что ок, обязательно буду. Но проснувшись утром, чувствую недомогание и температуру 37,7. Сеанс должен был быть в 13:30, я позвонила в 8:30 и сообщила о том, что я заболела. Меня спросили будете ли вы открывать больничный, я сказала, что скорее всего нет. По условиям, если я не предупреждаю за 24 то моя оплата сгорает, но всё-таки я объяснила ситуацию и думала, что мне пойдут на встречу. Администратор сказал, уточнит, сгорит моя оплата или нет у руководства. И пишет она мне в 13:38, можно сказать через 8 минут, после начала моего сеанса, что «Извините, но к сожалению, сеанс считается сгоревшим. Выздоравливайте, берегите себя » И теперь у меня вопрос к руководству, неужели это стоило того, чтобы потерять своего клиента. В такой конкуренции сейчас очень важен сервис. Сегодня 20.02 и я до сих пор болею. Кажется мне нужно было больной придти на сеанс, чтобы заразить всех работников и посетителей. Причём по моему голосу было понятно, что я болею. Другое дело, если бы я не предупредила и не пришла. В общем как-то так.

Администратор теряет клиентов, меня заблокировали в Инстаграм и сбрасывают мои звонки в телефоне. Я хотела каждую неделю ходить на липолитики. Приду и буду писать жалобу на администратора, который работал 4.01.21, такое отношение к клиентам не позволительно. Что это за место такое, просят 100% предоплату и так поступают? Очень надеюсь, что дело здесь только в не компетентном администраторе.