Магазин техники М.Видео на метро Домодедовская

Никогда бы не подумала, что буду писать негативный отзыв об М.Видио,покупали там огромное количество товара: начиная с телефона и заканчивая бытовой техникой, всегда и всем были довольно до настоящего момента. 12.12.2018 моим молодым человеком был приобретен мобильный телефон мне в подарок, увы, мне не понравилась ни модель, ни цвет, ни функционал этого телефона. 13.12.2018 мы принесли его обратно в магазин с целью обменять на другой телефон (ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей»). Замечу, телефон ни мной, ни моим молодым человеком не эксплуатировался, я подержала его в руках пару минут!!! Так вот, принесли мы телефон в магазин, девушка за стойкой без бейджика, отказалась его принимать, мотивируя тем, что мы принесли телефон ненадлежащего качества, при моей просьбе пояснить мне, что она понимает под словами «ненадлежащее качество» ответить она затруднилась, вела она себя крайне не любезно и хамила, кроме того, обращаю внимание, что вторая девушка — продавец, спросила ее, почему она не хочет забрать телефон, ведь он куплен накануне. Естественно, по всем правилам написали заявление на возврат, указав, что готовы обменять телефон на другой с доплатой, но, увы 14.12.18 мне позвонили из данного магазина и сказали, что заявление мое не подлежит удовлетворению. Я просто не могу понять почему в каких — то магазинах этой же сети продавцы идут навстречу покупателям (у нас уже был такой случай обмена товара), а в этом магазине отказали???? Я понимаю, если бы я принесла телефон дня через 3,4 с царапинами или иными повреждениями, но в нашем случае не прошло и суток с момента покупки. Сегодня пойду забирать отказ и конечно, буду писать досудебную претензию, а затем иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор.

В М.Видео работают МОШЕННИКИ!!! Если кратко, то М.Видео кинули меня с подарочной картой на 10т.р.! М.видео продали карту конторе, контора расчиталась со мной этой картой, а М.видео отказали в покупке по этой карте. ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ М.ВИДЕО — ЭТО КИДАЛОВО И МОШЕННИЧЕСТВО! М.ВИДЕО ПОКАЗАЛИ СЕБЯ С САМОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ СТОРОНЫ! Далее подробно. В марте 2015 подарили подарочную карту. Пластиковая карта половина лицевой стороны белая, другая — синяя. В июне 2015 я пришел узнать срок ее действияна кассе магазина на юге Москвы. Все в норме, убедился, что срок действия 2 года и балланс карты равен ее номиналу, т.е. 10 000 руб. С результатами этой проверки мне выдали нефискальный чек. В марте 2016 пришел покупать по этой карте иииииии..... мне сообщают, что мою карту уже использовали 16 сентября 2015. И это при том, что подарочную карту кассир всегда отбирает у покупателя, если по карте совершается покупка. А моя вот она, в моей руке. Т.е. у покупателя нет шансов себе оставить ее себе. В этом я убеждался ранее, когда оплачивал покупки подарочными картами меньшего номинала. Я абсолютно уверен, что с июня 2015 по март 2016 эта карта не покидала пределов моей квартиры. Я живу на юге Москвы, а карту «отоварили» на Митинской улице, а днем ранее проверили ее балланс на Варшавке. В одном магазине М.Видео на юге Москвы нас послали.... в тот магазин, где «отоварили» карту, т.е. в Митино. Веселеая поездка на другой край города, потому что глупый менеджмент М.Видео не способен организовать решение проблем в том магазине, куда обращается клиент. Но и там нас послали в… службу безопасности М.видео, т.е. предложили написать заявление. Я написал соответствующее заявление в произвольной форме с изложением ситуации и приложил к нему копию вышеупомянутого нефискального чека. На телефоне горячей линии мы составили устное обращение, перезвонил человек из М.Видео, который послал меня… в банк, который выдал мне эту карту. НО банк уже не существует и на это сотрудник М.Видео ничего адекватного ответить не смог, а просто продолжал твердить, что мне «нужно обратиться к дарителю», т.е. в банк. Выходит, что либо сотрудники М.Видео занимаются мошенничеством, либо мошенничество допущено целиком и полностью по вине М.Видео, т.к. они не могут обеспечить безопасность оборота своих подарочных карт. В результате М.Видео испортили мне и моей семье праздник, поскольку пришлось полдня разбираться с этой историей, потому что акция(скидка) на тот товар заканчивалась именно в тот же день. Мы не купили товар в М.Видео, который в разы превышает номинал карты. Я потерял кучу времени и денег из-за мошенничества в М.Видео. М.Видео ДИСКРЕДИТИРОВАЛ СЕБЯ И СВОИ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ! М.Видео, Вам не все равно, а Вам просто плевать на своих клиентов! Вы просто учите своих сотрудников(в т.ч. старших кассиров, администраторов и директоров магазинов) слать своих клиентов на все 4 стороны, но не решать проблему клиента, при том, что вина лежит целиком и полностью на стороне М.Видео. ВЫВОД ПРОСТ: подарочная...