Санаторий Виктория в Раково

Очень внимательный персонал, качество выполнения процедур

Добрый день! В санатории на лечение находилась моя мама. С 16.09.2021 на 24 дня мама должна была проходить курс реабилитации после инфаркта головного мозга. Путевку в санаторий выдали в больнице, в которую мама попала с инфарктом. В целом, к мед. персоналу, к процедурам, которые маме назначили, к еде, к развлекательной программе претензий нет. Ну и сравнить нам не с чем, ранее мама в таких учреждениях не находилась. Но есть нюанс, который очень испортил впечатление. В ночь с 21.09 на 22.09 у мамы поднимается температура до 38, утром мама об этом сообщает своему лечащему врачу Дубовой Елене Александровне. Дубова Е.А. придя к маме в комнату, сказала ей о том, что здесь все здоровые, а так как мама больна, а им это не нужно, то у нее есть 2 варианта: 1 — это то, что они закрывают больничный и мама уезжает домой, проходя лечение самостоятельно. 2 — это то, что они вызывают скорою и маму отвозят в больницу в г. Пушкино. Мама выбрала второй вариант и стали ждать скорую. Когда приехала бригада скорой помощи, врач маму проверил/послушал, сказал, что сатурация хорошая и что забирать маму не с чем, признаков для госпитализации нет. Дубову Е.А. это не очень обрадовало, так как мамин больничный уже был закрыт, то есть все документы к ее выписке подготовили заранее. Далее к вопросу выписки мамы подключается Лизогуб Сергей Михайлович, который самостоятельно договорился с заведующей пушкинской больницы, для того что бы маму приняли и вызвали для нее еще одну скорую. Мы, конечно, понимаем, что сейчас тяжелое ковидное время и человек с температурой автоматически воспринимается как потенциальная угроза и вы перестраховываетесь. Но непонятна процедура, которой следует персонал санатория, когда закрывает больничный человеку, которому необходима реабилитация без возможности вернуться и ее допройти, и на которую изначально выписан больничный. Фактически реабилитация не пройдена, санаторий ее закрывает в одностороннем порядке ничего не объясняя. А сам персонал санатория, не знает что делать дальше, кроме слов — «нам так сказали, все вопросы к Лизогуб С.М.» ничего не поясняет, т.е. вроде как есть какая-то процедура, которой персонал как бы следует, но что делать дальше человеку, у которого по-прежнему сохраняется необходимость в прохождении реабилитации — не ясно. Ну и совсем «детским садом» со стороны администраторов 1 корпуса является то, что когда пытаешься связаться с Лизогуб С.М. слышишь потрясающие ответы в стиле — он на конференции/он в отпуске, когда вернется мы не знаем, заместителя нет/он в другом корпусе, звоните туда. У вас каждый день забирают гостей по скорой, поэтому такое отношение? Единственный человек, который не стал «лить» в уши это мед. регистратор, человеческое вам спасибо. P.S. Пока маму старательно пытались выселить, она естественно нервничала, так как ситуация мало приятная и на фоне этого в больницу ее привезли с повышенным давлением. А из признаков болезни у мамы красное горло и сухой кашель, температура больше не поднималась.Дата оказания...

Отдыхали с6.09.21г по 16.09. Понравилось все Территория, ухожена, есть, где гулять Персонал чудесный, кормят прекрасно, нет много выпечки, чем болеют многие санатории, можно поесть на любой вкус и диеты.Проживали с мужем в 4 корпусе, очень приветливый персонал и доктор, который нас вёл Корякова Татьяна Владимировна. Спасибо им огромное, а также девочки процедурных кабинетов, одна из, которых Демидовская Ксения Михайловна От Всей души приносим свою благодарность и желаем всему коллективу здоровья и побольше радостных и светлых дней!

От всей души хочется поблагодарить за внимательное, доброжелательное отношение в выполнении обязанностей по обслуживанию нашей группы. Очень благодарны поварам за вкусную и качественно приготовленную еду в соответствии с меню программы.

Вот и подошло к концу наше с внуком курортное лечение. Нам у вас очень понравилось: ваше внимание и забота, улыбки и доброжелательное отношение. Выражаем особую благодарность врачу-терапевту Ткаченко Л.А., массажисту Денисову О.И., за высокий профессионализм, медсестрам: Бантовой О.В. из лечебного корпуса, Ряховской И.И., Разумовской Н. Работникам столовой: поварам, официантам, организаторам культурно- массовых мероприятий. Спасибо вам друзья! Вы лучшие!