Салон оптики Оптика фаворит в ТРК VEGAS Кунцево

Была в оптике 10 дней назад. Подбирала очки. Консультант (врач) провела проверку зрения, очень милая девушка, проверила зрение, подобрала самые удобные линзы. Если не ошибаюсь, то девушку зовут Светлана. К ней пререканий нет. Проблема оказалась в самом заказе очков. Выбрала дорогую оправу и дорогие линзы, общая стоимость с работой получилась почти 30000 рублей. Девушка-консультант изначально заверяла, что очки будут сделаны за 3—5 дней. Но на кассе при оформлении заказа сказала, что линзы могутзадержаться на таможне, поэтому сказала, что поставит в квитанции максимальный (!) срок — 2 недели. Меня тогда уже это насторожило, но отступать было уже поздно. Сегодня идёт уже десятый день, очков нет, информации о них тоже нет. Решила заглянуть в квитанцию, и обнаружила, что меня обманули, а я так глупо повелась. Заявленный максимальный (!) срок в две недели, оказался сроком в 20 дней. Понимаю, сама глупая, что не усмотрела, что пишет консультант в квитанции. Но делать очки 20 дней, простите, но это уже слишком. Сегодня позвонила в магазин, решила спросить, возможно ли изготовление очков раньше заявленного срока. Но очень грубая девушка сказала ждать срока, который указан в квитанции. Если бы я знала, что мои нужные для постоянной носки (!) очки будут изготавливаться 20 дней, я бы ни за что не пошла в эту оптику и не платила за очки 30000 рублей. Выводы: не обещайте клиентам быстрое изготовление очков. Я была готова ждать 2 недели (хотя мне изначально сказали, что очки будут раньше), но 20 дней - нет. Поработайте с консультантами. Либо девушка, выписывающая квитанции не умеет считать, либо очень легко умеет обманывать. Также стоит поработать с консультантами, которые отвечают на телефон, я уверена, что можно было намного приветливее сказать мне, что мне придётся ждать ещё 10 дней.

Здравствуйте! Заказ на изготовление очков был сделан по адресу: Немчиновка, Одинцовский район, Московская область, Vegas. Номер заказа VG-413 от 10.10.2018 г. Мною 10.10.18 было заказано изготовление очков, через неделю заказ был готов. Всё устроило. Через 3 дня эксплуатации ку оправы выпал и сломался правый болтик. Обратилась в салон с претензией, обещали за 2 дня исправить, оставила очки в салоне без документального оформления, на «честном слове». Пришла через три дня, выдали очки, на месте выпавшего болтика был новый, но с выступом над корпусом оправы. Ремонт не устроил, не отвечал дизайну оправы и визуальльно-эстетическому восприятию, по мимо прочего оправу поцарапали. Ремонт был не принят, обещали исправить за неделю. По прошествии 2- х недель звонков не было, обратилась в салон сама, получила те же очки, но....... Линзы очков заляпаны до неузнаваемости, сотрудники даже не удосужились их почистить (я за них заплатила), предложения по замене оправы не соответствовали первоначально выбранному мной варианту. Адекватных решений вопроса претензии не предложено. При разговоре с сотрудниками салона была не очень сдержанна, но мне не понятно как можно так работать с клиентом? А качество оправ вообще под вопросом. Я очкарик с 15-ти летним стажем, такого не встречала…