Фитнес-клуб Universal fit в селе Немчиновка

Не думала, что спустя почти 5 лет хождения в этот фитнес клуб буду писать негативный отзыв. Но увы развитие клуба идет не в сторону улучшения сервиса, клиентоориентированности, а в сторону сокращения расходов, сокращения услуг и сервиса. Понимаю, что есть определенные правила в каждом клубе, но наверно менеджеры в штате на то и даны, чтобы каждый клиент был доволен сервисом и качеством обслуживания и любую проблему клиента на территории фитнес центра менеджер должен решить или предложить компромисс, который устроит и клиента и руководство центра. В данный клуб мы начали ходить с мужем с самого его открытия, потом родились дети, ходим который год всей семьей. Старшей дочери педиатр прописал ходьбу, к сожалению на улице в не сезон это делать нет возможности и имея детскую карту в фитнес клуб, которая без ограничений я думала смогу решить этот вопрос. Но увы вчера нас просто выгнали из зала, со словами «у нас правила! вы не имеете права с ребёнком ходить на дорожке и т.д.» И самое интересное охранник за нами следил с самой раздевалки…..отвратительные ощущения, как будто тебя как преступника ловили! Я обратилась к менеджерам с данной проблемой, мой вопрос они решить не смогли. Я уточнила, могу ли закрыть карты и вернуть деньги — и они не задумываясь сказали, да конечно. То есть клуб спокойно может попрощаться с 4 постоянными клиентами, которые ходили сюда почти 5 лет. Интересный конечно подход и стратегия развития клуба, то есть с каждым годом цена растёт на карту, я все понимаю кризис, нестабильная ситуация, клуб сокращает расходы, раньше тебе выдавали новые полотенце, ты их оставлял в раздевалке после использования, а теперь тебе выдают рваные можно сказать тряпочки и ты обязан их поднять наверх сдать менеджеру и неважно что ты пришел с 2 детьми и это жутко не удобно, но я же постоянный клиент и вроде как лоялен к клубу, все понимаю. Или когда заходишь в раздевалку и тебя сшибает запах канализации и тоже это проглатывешь, понимаешь, что могут быть различные ситуации и опять лоялен к клубу. Заходя в детский центр наблюдаешь картину разбросанных детских грязных уличных ботинок, никто конечно не проследил, чтобы дети одели бахилы, вроде это тоже правила клуба…. И ты опять входишь в ситуацию, много народа не успели, проглядели. Ныряя в бассейн спойте обнаруживаешь клочки волос и грязи и опять лоялен, хотя по правилам должно быть чисто всегда. Вроде как по правилам клуба гардероб должен работать с 1 октября, по правилам, которые сам клуб установил, но весь октябрь в этом году клиенты клуба занимались самообслуживанием, сами вешали, сами забирали. Видимо на этой территории только клиент, должен соблюдать правила, но не сотрудники и руководство центра! И продолжать можно бесконечно. Вот тут и понимаешь, смысл всей этой лояльности, если клуб не может решить вопрос с тем, чтобы ребенок мог ходить на дорожке. Вы же ребята вроде как про здоровье? А самое печальное, что всю эту ситуацию наблюдал сам ребенок и в конце просто спросил » мама нас больше не пуст...

Отличный клуб. Удобная локация, парковка. Персонал дружелюбный,отзывчивый. Шикарное разделение зон для занятий -полный этаж тренажеров +зона свобоных весов. Особое место — 3 этаж — единоборства/кросс фит (актуально лично для меня). Большие полноценные зоны. Особый респект Валентин Севостьянов — бокс, функционалка, TRX. — Профи 100%. Замечательный тренерский состав по всем видам спорта (+ водная зона так же). Практически все ребята — КМС и выше (что тоже не маловажно).