Шоурум Дайкинру

В начале 2022 года обратился в магазин Дайкинру для покупки кондиционера, с установкой его в квартире. Решил заранее заказать, чтобы избежать летнего ажиотажа и, соответственно, долгого ожидания установки в жаркое время. 14.02.2022 мне привезли кондиционер и сразу установили. После установки, кондиционер включили на несколько минут для проверки охлаждения — все работало. После чего, кондиционер до лета не использовали. С наступлением летней жары, 25.06.2022 (суббота), запустили кондиционер, ипримерно через 5—10 минут из внутреннего блока побежала струя конденсата (к счастью сразу заметили и подставили ведро, отключив питание). Дождавшись утра понедельника, 27.06.2022, позвонил в магазин для устранения неисправности, так как кондиционер, и выполненные работы, на гарантии. По телефону мне ответили, что передадут заявку в сервис — «Ожидайте, с Вами свяжется мастер». После полудневного ожидания звонка, я повторно позвонил в магазин, на что мне сказали — «Ожидайте». Подождав до 28.06.2022, я снова позвонил в магазин, для выяснения причины отсутствия звонка от мастера, на что мне ответили «мы подали заявку в сервис, ожидайте, сейчас еще раз подадим заявку». В итоге прошла неделя, а так никто и не перезвонил для решения проблемы, и я так понимаю — и не собираются. Я понимаю, что у мастеров сейчас может быть много заявок, но я считаю, что в компании обязаны дать обратную связь клиенту, и сообщить хотя бы примерную дату приезда. В итоге, из-за за сильной жары пришлось искать стороннего мастера для устранения неисправности, который выяснил, что мастера просто не подключили дренажный шланг к внутреннему блоку кондиционера, в связи с чем, конденсат просто напрямую лился с кондиционера, и слава богу ничего не коротнуло в кондиционере. Услуги мастера по выявлению и устранению недоделок, соответственно были мной оплачены. Обращаю внимание на то, что покупал кондиционер в официальном дилере, который занимается продажей и установкой с гарантией, а так же осуществляет дальнейшее обслуживание, сам купленный кондиционер не из самых дешевых, и дополнительно оплачивалась установка. Договор на выполнение работ № 937 от 14.02.2022, исполнитель по договору — ИП Кудрявцев Д.В. В данный магазин больше нет никакого желания обращаться, хотя изначально планировалось и дальнейшее обслуживание установленного кондиционера в указанном магазине, а со временем и установка дополнительно кондиционера на кухню. Не советую указанный магазин для покупки кондиционеров с установкой, если не хотите переделывать самостоятельно за мастерами, и платить сторонним мастерам.