Магазин Sanata на Лётной улице, 27а в Мытищах

О том как я заказала букет онлайн на День Рождения Маме) Я заказа букет на сайте за 3800 рублей, позвонила заранее и уточнила, как оплатить. Оплатила. Поздно вечером за несколько минут до конца работы, мне звонят и говорят, о том что машина сломалась и они доставят на следующий день. Я предложила вернуть деньги или доставить. с помощью Яндекс такси. Через 10 минут мне набирают и говорят, что и букет сломался, но они обещают новый до 22—00 вечера доставить. Окей, я жду. Доставили в 23—40 букет с другими розами, в другом количестве, в коробке низкого качества, в которой разлилась вода..... я заказала бледно-розовые розы, потому что их любит моя мама. Я знаю ее вкус. Помимо подобной доставки я должна была быть на телефоне. Я написала хозяйке и рассказала о ситуации, утром без предупреждения о времени, приехала флорист и забрала цветы. Она сказала, что машина не ломалась и у них НЕ БЫЛО ЦВЕТОВ, которые я заказала. Они были уверены, что доставив поздно вечером их никто возвращать не будет. Никаких извинений и компенсаций. Испорченный подарок, испорченное настроение. Ужас, который вспоминаю по сей день.

Женщина не представилась.

Заказал букет стоимостью 5т.р. с доставкой ко времени. Но когда пришло время доставки, цветы не приехали. Я позвонил и спросил, в чем дело? На что мне ответили, что накладки с доставкой и вообще что вы от меня хотите? Общение хамское. Про извинения за испорченный сюрприз и настроение даже и говорить не стоит.

Отвратительное отношение к клиентам. Не делают ничего, чтобы помочь клиенту, отвечают хамовато. Не смогли доставить заказ без адреса, хотя был телефон получателя и могли уточнить, так как это был сюрприз. Ни извинений, ни корректного общения. Професионализм нулевой. Ну и судя по фотографиям реальных букетов, хорошо что так сложилось и я поработала с другими с профессионалами общения и работы.

Добрый день! Очень хочется поблагодарить весь коллектив салона цветов за организацию маленького чуда нашей сотрудницы с работы-она болеет(борется с онкологией). У неё было день рождение и в силу бешеного ритма работы не получилось вырваться и поздравить в день рождение. Вся организация поздравления легла на плечи салона. Все сотрудники отнеслись с пониманием, вниманием. Все было организовано четко, как по нотам! Чудо получилось! Спасибо всем огромное!!!!! Вот такое настроение попало к нашей сот