Автотехцентр Оптимум Авто Лосиный Остров

Клиентоориентированность в сервисе на Левобережной оставляет желать лучшего. 1. Получила направление на ремонт по КАСКО — со мной никто не связался. 2. Записалась сама. Перед назначенным днём никто не позвонил и не напомнил. 3. Отдала машину в ремонт. Сказали, что вернут через 4—5 дней. Прошло 5 дней. Никто не звонит. 4. Позвонила сама узнать про готовность. Некий Юрий, который даже не представился, когда взял трубку, сказал, что выяснит. Прошло полчаса. Юрий не перезванивает. Мненужно понимание готовности машины, чтобы распланировать день. Перезваниваю сама. Юрий говорит, что не выяснил, когда машина будет готова, потому что занят клиентом. А я кто? Напоминаю Юрию, что я тоже клиент и прошу поторопиться, потому что мне нужно распланировать свой график, от которого зависят том числе и другие люди. Юрий огрызается, говорит, что перезвонит, через 5 минут и бросает трубку. ЧТО?!!! Юрий перезванивает, говорит, что машина будет готова сегодня. На вопрос, в какое именно время, он не может мне ответить. Ещё раз объясняю Юрию, что мне важно знать время, чтобы распланировать день. Юрий говорит, что не может мне ответить. Я прошу соединить с тем, кто может. Юрий отвечает: » Приезжайте тогда завтра!' Юрий, наверное, немного не в себе. Я три раза объяснила ему, что жду машину сегодня, потому что она мне нужна вечером. По качеству кузовного ремонта ничего не могу сказать, пока не забрала машину, но сервис мне уже не нравится.

Клиентоориентированность в сервисе на Левобережной оставляет желать лучшего. 1. Получила направление на ремонт по КАСКО — со мной никто не связался. 2. Записалась сама. Перед назначенным днём никто не позвонил и не напомнил. 3. Отдала машину в ремонт. Сказали, что вернут через 4—5 дней. Прошло 5 дней. Никто не звонит. 4. Позвонила сама узнать про готовность. Некий Юрий, который даже не представился, когда взял трубку, сказал, что выяснит. Прошло полчаса. Юрий не перезванивает. Мне

Это самый ужасный сервис в котором мне пришлось побывать по страховому случаю!!!! Никогда не думала, что такая страховая компания как ИНГОССТРАХ будет работать с такими не профессионалами!!!! Отдала машину на замену переднего бампера, сегодня уже 4-й день ремонта и машина до сих пор не готова, менеджеры не связываются чтобы рассказать причину задержки, а когда я сними связалась на 4-й день и сообщила, что я приеду в 17:00 за машиной услышала, что у меня бампер находится только в просушивающей камере. Вот так я осталась на неделю без машины и без объяснений задержки.

Это самый ужасный сервис в котором мне пришлось побывать по страховому случаю!!!! Никогда не думала, что такая страховая компания как ИНГОССТРАХ будет работать с такими не профессионалами!!!! Отдала машину на замену переднего бампера, сегодня уже 4-й день ремонта и машина до сих пор не готова, менеджеры не связываются чтобы рассказать причину задержки, а когда я сними связалась на 4-й день и сообщила, что я приеду в 17:00 за машиной услышала, что у меня бампер находится только в просушивающей ка

Спасибо еще раз мастеру Алексею! Меняли задние колодки на кашкае-все проверили,заменили и дали рекомендации,в сервисе все понравилось от встречи до выдачи ключей.