Магазин одежды oodji в ТЦ Поворот

Это какой-то ужас, худшего администратора я не встречала(Купила мужу брюки, без него..оплата была картой.....нам не подошел размер…пришли на возврат, выбрали другую модель…подходим на кассу, чтобы обменять брюки…продавцы-консультанты бегаю,работают,все в этих вещах… девушка увидев,что мы подошли к кассе, бросила свои дела и сразу подошла к нам, приветливо улыбнулась,начался диалог....Я обьяснила ей ситуацию,что мы хотим наши брюки обменять на совершенно другую модель,но у нас нет ссобой карты, а брюки одной стоимости, на что она сказала,да хорошо,сейчас позову администратора.... зашла в подсобку, через 2 минуты вышла администратор, Я ей говорю что нам нужно поменять брюки, АДМИНИСТРАТОР ГАЛИНА (фамилию не смогла прочесть так как бэйджик был одет вверх ногами) говорит:«Я могу Вам поменять только на размер больше или меньше, на другую модель нет. Мне нужна ваша карта, я должна вам вернуть деньги и опять их списать» демонстративно разворачивается и уходит в подсобку…Я от такого хамства просто опешила, и это АДМИНИСТРАТОР???Человек на котором держится весь магазин???? у меня шок…девушка консультант,не ожидая такой реакции администратора,пыталась уладить ситуацию,что-то обьяснить.... После чего я попросила ее опять позвать администратора Галину, высказала ей претензию о том,что она не умеет решать конфликтные ситуации, в данном случае и не пыталась, а просто ушла…на что она просто смотрела на меня и ни как не реагировала… В итоге я просто взяла брюки другого размера, просто чтобы не связываться с данным магазином.... Где бы я не заходила в магазин Oodji такого отношения к клиентам Я не встречала, и возврат всегда делали без проблем..... ОЧЕНЬ ПРОШУ РУКОВОДСТВО РАССМОТРЕТЬ МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ, и тщательней подбирать персонал…ЗАПИСЬ можете пересмотреть за вчерашний день. 04.12.2018 (Время 21.00—21.30) и сами увидите,как работает ВАш администратор и как он решает ЧП ситуации, Спасибо)