Салон столов и стульев Лидер на метро Котельники

Решил поделиться своим печальным опытом покупки обеденной зоны (стол Кадис 150/95 + 6 стульев Бруно) мебельной фабрики Лидер. 23.12.2019 года я совершил покупку указанной выше мебели. Покупка была совершена через одного из дилеров фабрики и отгружена мне со склада фабрики. При осмотре заказанной мебели сотрудник службы доставки сказал, что это же фабрика Лидер и нет необходимости ее осматривать, т.к. брака у них не бывает. Учитывая то, что с данной фабрикой я уже знаком (делал аналогичный заказв квартиру, а сейчас заказываю с дом), то поверил ему на слово и не стал производить осмотр. Все же по заявлениям с сайта компании на предприятии действует многоступенчатая система контроля качества. Все материалы в обязательном порядке проходят входной контроль. В каждом производственном подразделении производится визуальная и инструментальная проверка продукции. Готовые к упаковке детали мебели проходят заключительный 100% осмотр. (информация взята с сайта компании). 24.12.2019 я решил приступить к сборке данного стола, так как 23.12.2019 привезли очень поздно. При внимательном осмотре были выявлены недостатки, которые никак не соответствуют тому качеству, которое заявляет мебельная фабрика Лидер и которая позиционирует себя весьма высоко. Недостатки, которые были мной обнаружены видны на фото. От себя добавлю, что: 1. Непрокрас нижней кромки столешницы 2. Шероховатость на одной из опор крепления ножки. 3. Следы шпаклёвки или подтеки краски на нижней кромки стола. 4. Трещина на опоре крепления ножки. 25.12.2019 я обратился с письменной претензией к продавцу мебели и параллельно на фабрику изготовитель. От магазина поступил ответ, что производитель готов произвести замену стола и мы оговорили день доставки – 30.12.2019 года. 30.12.2019 года водитель продавца приехал на склад мебельной фабрики в городе Щелково и ему предоставили на замену стол. Вскрыв упаковку стола водитель обнаружил так же недоставки весьма схожие с теми, что выявлены мной. Вскрыв еще две упаковки ничего нового не было. Только лишь большее количество недостатков. Больше столов на фабрике не было и со слов сотрудника отдела рекламации (Ирина) все столы аналогичного качества и ничего страшного, так как эти недостатки не видно. Таким образом выходит, что компания спокойно выпускает такой некачественный продукт и считает это абсолютно нормальным явлением. Дальше самое интересное 09.01.2020 года я направил очередную претензию на фабрику и сделал телефонный звонок, чтобы поговорить с руководством на предмет получения комментариев по качеству изделия. В телефонном разговоре мне удалось пообщаться с Алиной (сотрудник отдела HR и параллельно секретарь компании). Общение данного сотрудника это тихий ужас. Кроме хамства, безразличия и истинного пренебрежения к клиенту я не получил. Если уж сотрудник отдела HR показывает такое безразличие к проблемам клиента, который совершил не одну покупку в данной компании, то чего можно требовать от остальных сотрудников. Да, правильно, ничего! 10.01.2020 го...

Сто раз проклял день, когда обратился в эту фирму. Безответственное отношение – назначают время и постоянно его переносят. Четыре месяца делали. Дорого! Два шкафа обошлись мне почти в 400 тыр. Остальную мебель заказал в другом месте – делают около 10 дней и почти в два раза дешевле. Но, что меня совсем убило… Я заказал подсветку и она оказалась недостаточной. Спросил у них данные о ней, чтобы попасть в цвет при дозаказе. Мне ответили что это секретная информация – коммерческая тайна!!! В общем,не советую туда обращаться. Безобразное отношение к клиенту