Автотехцентр Столица на Октябрьском проспекте в Люберцах

3 недели назад обратилась в этот сервис со следующей проблемой: потеря мощности автомобиля при наборе скорости, отчетливо было слышно и ощущалось, что машина «троит»- по всем признакам предположительно была проблема или со свечами, или с катушкой (накануне были установлены новые свечи), загорелся «чек». Все проблемы и текущие моменты по машине подробно проговорила. Машину приняли по записи и быстро, договорились о диагностике и если будут возникать вопросы о ремонте и замене чего-либо, то позвонят и согласуют. На этом положительная часть истории закончилась! Мастер приемщик перезвонил позже и сообщил, что просто плохо стояла свеча- они перекрутили и всё хорошо. Но сказали, что срочно нужно менять вентилятор и термостат, естественно я доверилась так как у сервиса прекрасные отзывы, тем более, что машина мне нужна была в исправном виде срочно, так как часто езжу на большие расстояния и планировалась поездка, о чем их предупредила. Через день мастер приемщик перезвонил и сказал, что машина абсолютно исправна, диагностических ошибок нет, работает идеально, установили термостат и вентилятор. Вся работа, диагностика и расходники обошлись в 35000 руб. Машину забрала быстро, так как нужно было срочно выезжать в другой город. Уже через 5 км машина стала так же «троить» как и в момент обращения на сервис- я сразу перезвонила в Столицу и сказала, что проблема с которой уже ним обратилась не устранена- меня по телефону стали уверять, что они никогда бы не отдали неисправный автомобиль и вообще при диагностике у меня оказывается были ошибки по топливу и мне нужно залить присадки, и порекомендовали не перепутать и купить присадки для бензинового двигателя- звучало как легкое издевательство, неужели я не в курсе, что я заливаю в машину. И еще более активно уверяли, что она троит у меня из-за плохого топлива. В итоге 500 км, которые мне нужно было проехать в тот день были пыткой, потому что машина постоянно троила и максимум, что выдавала — это 80 км/ч и снова загорелся «чек». По приезду заехала в первый же сервис, провели диагностику- по топливу ошибок не было, были ошибки по зажиганию и ABS системе, причём последние ошибки не сбрасываемые и, о которых в Столице мне ничего не сказали. Итог следующий: заменила все свечи на новые и все проблемы в нестабильной работе были решены, стоимость решения проблемы 1000 руб. Как выяснилось, свечи, которые ранее установила были бракованные. В Столице, видимо, решили это слишком простое решение проблемы и слишком дешевое, ну и пользуясь моментом решили заработать 35000 руб, видя, что приехала девушка и понимали, что я соглашусь со всеми их предложениями о ремонте, и учитывая, что моей машине 10 лет, то в принципе можно ремонтировать и менять уже почти любой элемент в ней, так как есть износ. Учитывая, что ошибки по ABS не сбрасываемые, а в Столице утверждали, что ошибок нет, возникает вопрос как проводилась диагностика и проводилась ли она вообще? Я неоднократно звонила в Столицу (так как была в отъезде, физически не мо...

Есть такой мастер-приёмшик Александр.... Как попадаю на него(на запись) так наберёт кучу человек, а потом приходится ждать от получаса и более, или загонит машину,и она час стоит.(такое ни разу не случалось,когда записывают на ремонт другие мастер) Имеет мерзкое свойство обсуждать клиентов за их спинами с другими клиентами! Да и грамотность у него никакая!(не понимаю,как его взяли на работу-даже пробег на мерседесе не знает как посмотреть ‍ ️) Не передаёт другому мастеру просьбы перезвонить клиенту. Всегда его сторонюсь как мастера приёмщика.

Нет

Менеджер и другие специалисты

Хороший грамотный коллектив. Механики и слесаря знают свое дело. Всегда чисто и уютно по домашнему.