Батутный клуб Jumpway на метро Планерная

Всем добрый день, 9 мая вечером с друзьями посетили батуты в ВэйПарке (Jumpway), вообще я очень давно посещаю данный клуб и ранее был невероятно доволен всем, что у них есть, но впервые столкнулся с проблемой которая меня поразила. Мы записались на вечер в универсальный зал и оплатили за троих человек, но мой друг опаздывал минут на 20—25, когда он пришел еще раз по ошибке оплатил (так как не знал, что мы за него заплатим), далее мы хорошо провели время, помогали тренера (особенно акцентирую тренера Дарью, так как она лучше всего объясняла технику и приятно умеет общаться с посетителями). На следующий день выяснилось что мы переплатили 700 рублей и сначала не хотели ничего выяснять но 12 мая снова пошли на батуты и решили узнать на счет прошлой переплаты, по телефону девушка сказала, что выяснит все обстоятельства. Когда мы пришли, спросили о данной переплате и попросили сделать нам 1 посещение бесплатным, либо произвести возврат, на что нас попросили чек, но чека в руках не было. Зато было точное время посещения и повторная оплата с карты сбербанка, что мы могли подтвердить в отчете приложения сбербанка, а на камерах можно было просмотреть передачу денег. Но к нашему сожалению нам сказали, что это невозможно, так как камеры записывают на 1 день и на следующий день все записывается на ту же память. Мы попросили решить этот момент с руководством, а позже как мы выйдем с батутов дать нам ответ. По окончанию занятия я и вовсе забыл про это, но подошел ко мне мужчина и стал говорить, что мы запугали администраторов и испортили им настроение к тому же назвал нас «фраерами», меня дико это возмутило и я объяснил сложившуюся ситуацию. Далее как оказалось все действительно можно проверить по камерам (так как запись сохраняется на месяц, что опять же является обманом с их стороны), но мужчина сказал, что не собирается выяснять все подробности из-за 700 рублей. Было крайне неприятно,что они настолько не уважают своих клиентов и к тому же без выяснения причин называют клиентов «фраерами». Надеюсь,что данный отзыв увидят руководители батутного клуба и свяжутся со мной по почте kutsaevevgeny@gmil.com Очень надеюсь на понимание руководства и урегулирования данного вопроса. С уважением Куцаев Евгений.

2.01.2017 были в батутном клубе в ВэйПарке. Мой ребенок получил травму. Разбила нос. Было сильное кровотечение. Первую помощь ей оказал только тренер Дмитрий Брызгалов. Спасибо ему за это. А вот поведение девушек с регистрации повергло меня в шок!!! Когда я пришла за своим ребенком в назначеное время, она сидела одна в углу, в крови и слезах! Толпа людей! И, внимание! эти девицы мне даже не позвонили!! (Кристина и Надежда). Т. е., то что Вы заполняете анкету, это просто формальность! Мы ждалискорую 40 мин.! За это время, они не предложили ни лед, ни хотябы воды ребенку! Нужно ли говорить, что они даже не извинились! Выводы делайте сами.. Берегите своих детей, приводите в другие батутные центры. 2.12.2016 Оксана Ляховицкая