Фитнес-клуб Gym Space на Парковой улице в Красногорске

Хорошее месторасположение,новый ремонт,бассейн,хорошие тренерыКомментарий Мне бы очень хотелось,чтобы заплатив деньги в клубе за занятие,вместо неимоверных «понтов» сотрудников,создавалась хотя бы видимость клиентоориентированности.А пока дружелюбный лишь отдел продаж и тренеры.Разочарованна.Я очень хотела бы верить,что в хамском поведении сотрудника охраны Сергея по отношению к клиентам,обязательно найдется место для инструктажа его руководителя,который упустил это ранее.

Добрый день! Прошу зафиксировать факт безобразной работы менеджеров по продажам, которые не информируют об изменениях в положениях клуба и новых условиях приобретения карт. Я являюсь членом клуба с 2018 года и всегда оплачивала абонемент по системе 70% от полной стоимости сразу и оставшиеся 30% в течение трёх месяцев после покупки, как и вся моя семья. 9 августа менеджер Артур прислал мне спецпредложение по WhatsApp на раннее продление абонемента со скидкой. На тот момент я проходила лечение в стационаре и не имела возможности приехать в клуб, поэтому он предложил мне оплатить 50 процентов по ссылке и оставшиеся 50% в офисе после выписки из больницы. Я сказала, что такой вариант меня не устраивает, и что я планировала воспользоваться рассрочкой 70% на 30%, как и всегда. Артур не разъяснил мне, что с начала лета условия изменились и такой способ оплаты на данный момент невозможен. Вчера, когда я приехала в офис, менеджер Романов Д.Е. мне сказал, что такой рассрочки вообще никогда не существовало и я должна оплатить оставшиеся 30% в течение месяца. После этого я связалась с Артуром и спросила у него про данный факт, на что он ответил, что предупреждал меня об актуальных условиях по телефону и в переписке несколько раз. К слову, по телефону мы с ним ни разу не разговаривали, а в переписке никаких разъяснений по этому поводу не было. Кроме того, Артур не объяснил мне, что новая услуга, которая включена в карту, «месяц для друга» действует только в течение 30 дней с момента приобретения карты. Все вышеизложенное стало для меня неприятным сюрпризом уже по факту оплаты абонемента. Вдобавок, на мой вопрос о сроке действия стартовых персональных тренировок, включённых в карту, Романов Д.Е. вчера ответил, что этой услугой можно воспользоваться в течение всего срока действия абонемента, а сегодня моей маме приходит сообщение о том, что это можно сделать только в течение трёх месяцев. Складывается такое впечатление, что менеджеры вообще не имеют понятия о том, что продают.Дата оказания услуги 26 августа 2022 года Описание специалиста Старший менеджер Артур, менеджер Романов